Dusit Thani Bangkok

La prima volta che ho soggiornato in questo brand è stato a Kyoto. Il servizio è stato molto attento e premuroso, quindi ho deciso di provare quello di Bangkok questa volta. L'ultima notte le tende della stanza non si sono potute più chiudere, solo la zanzariera si è potuta chiudere, e mi sono alzato puntuale alle 7 per guardare l'alba. Questa volta siamo stati ingannati dall'hotel. Quando siamo arrivati, ci hanno detto che non c'erano camere doppie disponibili, ma ce n'erano alcune online. Il collega della reception ha detto che poteva esserci un problema con il loro sistema informatico e non riuscivano a vederlo, quindi abbiamo prenotato una camera doppia per le due notti successive. Il giorno dopo a mezzogiorno, abbiamo pianificato felicemente di cambiare camera, ma l'hotel ci ha detto che era una camera di un'agenzia di viaggi e che potevamo solo chiedere all'agenzia di viaggi di rimborsarci. Più tardi, dopo aver contattato il servizio clienti di Ctrip, non siamo ancora riusciti a ottenere un rimborso e abbiamo dovuto pagare l'intera quota al momento del check-out! La reception ha appena detto che non potevamo aiutarti perché l'hai prenotato con un'agenzia di viaggi, quindi abbiamo chiuso il caso. Posso solo dire che non hanno affatto la mentalità di un hotel a cinque stelle. Non si sono nemmeno coordinati per l'upgrade del tipo di camera e hanno anche lasciato intendere che se non prenotiamo la camera dal sito ufficiale, è così. Se ci sono incertezze nell'itinerario, si consiglia di prenotare dal sito ufficiale o di non prenotare direttamente. La camera economica è ancora insopportabile.

Ci sarebbe dovuta essere della frutta di benvenuto, ma non c'è stata. Ho scritto un'e-mail all'hotel ma non ho ricevuto risposta. A causa della mancanza di personale, il servizio sembra essere carente. Per favore, smettetela di attrarre clienti mentendo sul fatto che la frutta di benvenuto sia inclusa. "Non è consentito mentire."

Dusit is local hospitality brand, excellent services and staff support made us feel great during stay. The panorama landscape view of guest room is the highlighted. Think it will be convenient to MRT and BTS after new shopping mall opens soon.

Beautifully designed hotel by Andre Fu with great views from every room

Amazing experience Super friendly service Pool & gym are superb

Super gorgeous and newly renovated hotel situated just 5 mins from Sala Daeng BTS station. The staff are super nice and welcoming. Breakfasts are great. Would stay again.