Utente ospite
3 ottobre 2024
Esperienza negativa con l'host Luca - attenzione ai costi nascosti Ho prenotato tramite AirBnb il 19 settembre, inserendo chiaramente la presenza del nostro cane nella prenotazione. Non è stato segnalato alcun costo aggiuntivo per il cane durante il processo di prenotazione. Tuttavia, il giorno del check-in, Luca ci ha chiesto improvvisamente 15 € in più per il cane, senza alcun preavviso. Non è una questione di soldi, ma di principio: se mi avesse comunicato il costo extra al momento della prenotazione, avremmo potuto decidere un'alternativa. Dopo aver contattato l'assistenza di AirBnb, che ci ha confermato che non avrebbe dovuto addebitare alcun costo aggiuntivo, Luca ha deciso di annullare la nostra prenotazione, lasciandoci senza un alloggio all'ultimo momento. Esperienza molto deludente. Un plauso invece ad Air bnb che mi ha dato un credito per compensare l'indecente servizio.