Utente ospite
2 aprile 2023
Ottima posizione! Ottima colazione. Belle camere. Ero sistemato con vista sulla strada e la strada era molto rumorosa a causa degli enormi condizionatori d'aria, ho chiesto di essere spostato, è stato fatto facilmente e rapidamente. Frutta all'ingresso contenta. Ma non ci sono accappatoi in camera, ho dovuto chiedere.
Il ristorante ha ordinato ravioli di manzo. E la carne era cruda, il cameriere ha detto che era impossibile essere d'accordo, questa è una ricetta del genere. Riesci a immaginare, la carne macinata cruda è la norma di un hotel a 5 stelle😱 L'albero è stato cambiato, ma le sensazioni sono rimaste!
L'hotel non ha abbastanza segnaletica normale e comprensibile all'interno dell'edificio, devi vagare a lungo per andare in spiaggia.
Ci sono enormi aspetti negativi che hanno davvero oscurato il resto.
1. Atteggiamento disgustoso al momento del check-in. RICHIESTO un deposito di 1 milione di rupie, senza un solo avvertimento. E senza questo, non sarai sistemato in una stanza già pagata. Contraddizione interessante ;))
Allo stesso tempo, ci sono molte restrizioni aggiuntive. il deposito NON può essere prelevato da una carta di debito, ma SOLO da una carta di credito, e all'hotel non importa che ai residenti indonesiani non vengano fornite carte di credito locali, solo carte di debito. E a causa delle sanzioni, l'hotel non accetta carte di credito russe. E se il prelievo avviene da una carta di debito, restituiscono questo importo in 3-4 settimane. Tuttavia, nell'hotel NON è presente un bancomat per prelevare contanti. E questo è solo un deposito che non può essere utilizzato sul territorio. È un'enorme pressione, solo una sensazione disgustosa quando qualcuno chiede soldi e li tiene ancora! L'hotel non ha il diritto di farlo. UGH! Come è necessario non fidarsi degli ospiti e non rispettarli per fare una simile richiesta in un hotel di lusso ??? Questo è estremamente non orientato al cliente! Di conseguenza, mi è stata addebitata una commissione aggiuntiva di 50.000 idr per poter restituire i miei soldi all'uscita. Capisci? L'hotel ha ritirato la commissione anche più di quanto la banca trattiene 200 volte! Atteggiamento meschino, disgustosamente irrispettoso!
2. Ai clienti delle camere standard NON è consentito l'utilizzo del pool bar nella location limitrofa, dove si trova la stessa piscina! Queste sono le loro ville. Tuttavia, l'area NON è RECINTATA! È solo una piscina vicina. Per la prima volta nella mia vita vedo come un hotel divide le persone in classi, dato che non si tratta di un hotel economico, come si può permettere che gli ospiti non abbiano la possibilità di bere un caffè in un luogo diverso?! Nel 21° secolo?!
Tutti i vantaggi non compensano questi 2 fattori di un atteggiamento estremamente irrispettoso nei confronti della personalità degli ospiti. Sono profondamente deluso e non tornerò mai più in questo posto!
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