Hotel Punta Est

Consiglio questo bellissimo Hotel per i suoi confort, l’attenzione di tutto il personale, la vicinanza al mare, l’essere incastonato in posizione centrale. Un grande grazie per la vostra attenzione, cura per i dettagli, cortesia, proattività e tempestività. A partire dal team reception, sempre pronto a supportare la clientela, al team ristorazione guidato da maître de sale, attento e cordiale, all’organizzato team pulizia. Hotel Punta Est, siete una coccola garantita!

siamo arrivati il 29 Agosto alle 19.30 circa con un transfer organizzato dall'albergo. Al nostro arrivo però, nessuno ci ha aiutati con i bagagli (eravamo in 6 con 3 bambini un passeggino e tre valige pesanti). Dopo essere saliti le scale con le valige, in reception ci accoglie un ragazzo che ci chiede di attendere poiché l'addetta era a cena...(nulla in contrario ma sapendo del nostro arrivo, un sostituto?) Nel frattempo due addetti ci dicono che potevamo utilizzare il vialetto poco dopo l'ingresso senza fare le scale...(e chi lo sapeva???) Pazientiamo per più di 15 minuti e finalmente arriva una gentile signora per il check in. Avevamo prenotato la stanza 131 situata nella villetta dietro la struttura principale per raggiungere la quale però c'era un'altra rampa di scale e un giardino (parcheggio) da attraversare un po' in salita. Anche in questo caso ci siamo arrangiati; nessuno ci ha aiutato e la signora della reception ci ha atteso davanti alla porta della camera...(almeno chiedere se avessimo avuto bisogno...) Pazienza... Camera spaziosa e sicuramente adatta alle nostre esigenze familiari. Rispetto alle camere della struttura principale però è molto meno curata negli arredi, nel bagno la doccia ha ancora la tenda e nel 2024 in un 4 stelle questa cosa non si può sopportare (senza parlare dell'aspetto igienico) e i sanitari hanno almeno 40 anni! Oltre a ciò, abbiamo segnalato più volte che la tv in camera non funzionava (bastava cambiare il cavo antenna), che la luce in bagno non funzionava e che le abatjour del matrimoniale non funzionavano. Queste ultime sono state portate via e mai più riportate mentre per la tv e la luce del bagno nessuno ha fatto nulla. Forse dovevo chiedere ad Alexa?? Personale: se sorridessero un po' di più invece di lamentarsi tra di loro sperando che arrivi presto il 15 ottobre sarebbe stato meglio. Abbiamo notato che signore addette alle pulizie non usano l'aspirapolvere ma scopa e palettta... Al momento del pagamento del conto ho nuovamente fatto presente che le mie segnalazioni non erano state prese in carico e la risposta è stata "farò presente". Mi sarei aspettato almeno un "mi spiace" o un piccolo sconto ma anche qui, pazienza. Per concludere quindi il mio giudizio non è positivo, forse non sono stato fortunato o ho preso la settimana sbagliata ma un 4 stelle in Costa Smeralda DEVE e PUO' dare di di più . Agli stranieri forse va tutto bene tanto la Costa è meravigliosa, ma non si può vivere solo di rendita. Il potenziale della struttura è enorme; con un po' di attenzione, amore e passione per il proprio lavoro si può fare molto meglio. Ovviamente questa è la mia opinione poi ognuno faccia quello che meglio crede.

L’albergo è ben posizionato e offre un servizio adatto al prezzo pagato. Consiglio la mezza pensione, le cene sono ottime! L’unica pecca sono le colazioni, tostapane mezzo diroccato (consiglio di cambiarlo, costano 40€ su Amazon) e la frutta fresca non di qualità, sempre acerba. Questo ovviamente non preclude il giudizio sul soggiorno che nel complesso è stato ottimo Alla prossima!