Hotel la Rocca Resort & Spa

La mia esperienza a La Rocca Resort & Spa è stata semplicemente straordinaria. Questo resort è il luogo ideale per chi cerca una vacanza rilassante e di lusso nel cuore della Sardegna. Fin dal nostro arrivo, siamo stati accolti con una calda ospitalità e un servizio impeccabile che ha reso il nostro soggiorno davvero speciale. Le camere sono spaziose, elegantemente arredate, e dotate di ogni comfort immaginabile. La nostra stanza aveva una vista mozzafiato sul mare e un ampio balcone dove potevamo goderci la tranquillità e la bellezza del paesaggio circostante. La pulizia è stata impeccabile, e l'attenzione ai dettagli è stata evidente in ogni aspetto del servizio. Il vero gioiello del resort è la spa, un'oasi di pace e relax. Ho provato diversi trattamenti e ognuno è stato eseguito da personale altamente qualificato che ha saputo rendere ogni momento un'esperienza di puro benessere. Le strutture sono moderne e accoglienti, perfette per chi cerca di rigenerarsi completamente. Anche la gastronomia a La Rocca merita una menzione speciale. Il ristorante offre una vasta selezione di piatti sardi tradizionali e internazionali, tutti preparati con ingredienti freschi e di alta qualità. Ogni pasto è stato un piacere, accompagnato da un servizio attento e professionale. La posizione del resort è perfetta per esplorare le meravigliose spiagge della Costa Smeralda. La spiaggia privata del resort è un vero paradiso, con acque cristalline e sabbia fine. Inoltre, la navetta gratuita per la spiaggia rende gli spostamenti comodi e senza stress. Nel complesso, La Rocca Resort & Spa ha superato tutte le mie aspettative. È un luogo di lusso, relax e bellezza naturale, perfetto per una vacanza indimenticabile in Sardegna. Consiglio vivamente questo resort a chiunque desideri una fuga perfetta e non vedo l'ora di tornarci. Grazie a tutto lo staff per aver reso la nostra vacanza così speciale!

Un Declino Inaccettabile: Esperienza deludente dopo 12 anni di fedeltà Dopo 12 anni di vacanze trascorse in questo hotel con la mia famiglia, mi trovo costretto a scrivere una recensione profondamente negativa. Nonostante i primi anni fossero stati piacevoli, con il tempo abbiamo assistito a un declino evidente nella qualità del servizio, accompagnato da un costante aumento dei prezzi. Ogni volta che abbiamo provato a segnalare un problema, le nostre reclamazioni sono state ignorate o, peggio ancora, considerate offensive, trattandoci con un’arroganza inaccettabile. Quest'anno, il nostro soggiorno è iniziato nel peggior modo possibile: mi sono rotto un ginocchio in piscina a causa del pavimento e dei gradini verniciati con una vernice scivolosa. Avevo già segnalato questo problema tre anni fa, ma niente è stato fatto per risolverlo. Quando ho portato la questione all'attenzione del proprietario, la sua risposta è stata incredibilmente superficiale, affermando che le piastrelle sarebbero state ancora più pericolose. Un cameriere, inoltre, mi ha informato che a fine maggio una signora anziana era scivolata nello stesso punto, battendo anche la testa. È inconcepibile che la sicurezza degli ospiti venga trattata con tale disinteresse. La spiaggia privata, un tempo ben curata, è diventata anch’essa motivo di frustrazione. Quest'anno era in uno stato deplorevole: non veniva mai rastrellata e vi si trovava di tutto, dai tappi di bottiglie di champagne a bucce e piume di uccelli. Il bagnino, invece di distribuire i teli con cortesia, li gettava in malo modo sulle sdraio o ce li consegnava in mano in modo sgarbato. I bagni del ristorante Rocca Beach, che fa parte dell’hotel, erano sporchi al punto da sembrare quelli di un autogrill. Anche il proprietario, che ci passava davanti senza nemmeno degnarci di un saluto, ha dimostrato una totale mancanza di rispetto, probabilmente infastidito dalle nostre legittime lamentele. Come se tutto questo non bastasse, l'ultimo giorno abbiamo avuto un'invasione di formiche in camera. Nonostante avessimo segnalato il problema al personale, non è stato fatto nulla per risolverlo. Quando ho inviato una email di reclamo alla direzione, la risposta ricevuta è stata non solo inadeguata, ma offensiva: ci è stata attribuita la colpa per l’invasione di formiche, accusandoci di aver lasciato cibo in camera, un’accusa del tutto infondata. Essendo un costruttore, so bene cosa può causare un'invasione di questo tipo e il problema non era certo dovuto a noi. La cosa più sconcertante è stata la risposta della dirigente dell’hotel, che ha scritto testualmente: "Se io avessi saputo una cosa del genere, l'avrei inviata a lasciare la struttura anche dal giorno dopo, senza nessun obbligo da parte Vostra di rimanere fino a ieri". Trovo inconcepibile che un hotel, che si autoproclama a 5 stelle, tratti così i clienti che da 12 anni scelgono di soggiornare qui, spendendo cifre considerevoli. In conclusione, sconsiglio vivamente questo ho