Sackmann Genusshotel

I will try, as always, to be as objective as possible. We booked the hotel early 2024 and were surprised to find so much availability left, having stayed there I now understand why. We knew the hotel only from a quick lunch in 2023 whilst cycling along the Tour de Murg cycling path (which is very nice by the way). At the time, the food was great but service very slow. Things have not changed ever since. I will try to give the pro's and con's of the hotel and the restaurant herebelow: Pro's: - Part of the hotel is renovated and quite frankly the rooms and restaurant as well as the bar, pool and spa area are very nice; - Ample parking with EV charging possibilities; - Breakfast is of a very high quality; - Staff in general is nice and do their best (more later); - Area around the hotel is very nice, the railroad behind the hotel did not bother us at all (there are not many trains); - excellent choice of drinks in the bar and restaurant; - Staff at the reception were nice; - very nice cheeses also available and included in the dinner option (which we took); - allowed to stay later and have lunch on our last day as we did not have it on our first day of arrival. Con's: - No airconditioning in the rooms (it gets very hot) nor in the restaurant (gets unbearably hot); - Waiting times in the restaurant and the bar are ridiculous, we waited over 45 minutes for our first course to arrive. I had to wait 10 minutes for an extra chair as they did not cater for 11 but 10. When we were finished plates were not taken away but got stacked on the table; - The price of a bottle of water: 7 EUR; - No advice as to wines to be ordered, staff does not know how to serve wine, general disorganisation; - Certain staff at the bar were really not very nice to customers; - Staff in general do not speal German and/or English too well, asked for help with luggage but got misunderstood and had to do it all by myself. Whilst leaving, no enquiries as to whether we were satisfied or not; - They kept on mixing the rooms of the rest of my family and myself which lead to chaos as regards massages, skin care sessions, etc; - If you have a room in the front part of the building, then you will have a lot of noise from the road in front; - E-bike rentals were not in good shape; - No chance to change a set menu - on saturday, there was a (nice) candlelight dinner, but there was no way we could change a plate we did not like and no choice before either. So we paid for stuff that we did not eat; - My sister in law is vegetarian and allergic, we had to repeat this at every meal. Also, there were no substitutions but just a plate less the stuff she was allergic to, seemed a bit unfair; - Matrasses are very hard, we did not sleep very well because of this; - At breakfast and lunch, food ran out and was not re-filled. All-in-all we were quite disappointed with the hotel. It is a pity as there is great potential, but for the price we paid (over 1000 EUR per night for 2 adults and 3 teena

Enroute between Strasbourg and Stuttgart, we stayed one night after an enjoyable hike earlier in the day, near Baiersbronn. I wasn't aware of the facilities, but availed myself of the pool on a beautifully warm October afternoon. So relaxing to take a dip and then enjoy the sun sinking in the sky on the rooftop deck, with drink in hand. One of the guests I spoke with said that he returned to stay for many reasons, but emphasized how good the food was. ...and the food was excellent! The soups were superb. Starters, entrees and dessert were, likewise, exceptional. Wines were reasonable. Decor was most pleasant. Pacing and service were spot on. (Breakfast was ample with many excellent choices). Room (older section of hotel), while not luxurious, was spacious, comfortable and perfectly fine . What a wonderful spot! One of the nicest hotels in our 2 week journey.

This was the 3rd time we stayed in the Sackmann hotel and it was fantastic: very modern room with a great view, superb food, very friendly personnel and also excellent facilities. We really enjoyed the sauna’s! We already look forward to comeback next year.

Food was good and the pools and wellness areas were nice. But the service was disappointing at best and the rooms, even in the renovated parts, were shabby and had no toiletries except for soap. Not what I expect from a 4 star hotel (that charges as if it’s a 5 star establishment)

A wonderful hotel – great service and fantastic food! Comfortable newly appointed room with calming views of the river and forests. The heated rooftop pool offers unparalleled views over the countryside, come sunshine or snow. The Schwarzwald is a beautiful region which offers much for a family, and Hotel Sackmann is the perfect base for a holiday of fine food and cultural sightseeing.

Great relaxing place, spa area cannot recommend more. Dinner Super requisite. Only quality to really critique is the junior staff and the low quality coffee (it was lavazza, but somehow terrible). Hotel room not the best, but we did take the cheapest room (could do with an upgrade). But I guess, if you stay here, you’re paying for the extra. Definitely recommend a visit and we will probably be coming back again!

Sehr schöner Aufenthalt im Hotel Sackmann .Schon beim ankommen wurden wir sehr freundlich begrüßt mit Sekt und Saft für die Kinder .Obwohl sehr viele Familien angereist sind wurde das einchecken in Ruhe durchgeführt .Es wurde alles erklärt . Dias Zimmer war wunderschön und groß mit Blick zum Wald und dem Fluss Murg. Alles war schön hergerichtet und sehr sauber .Die Badetasche war gepackt auf dem Zimmer sodass man sofort loslegen konnte .Einzig der Bademantel für unseren Sohn war in Rosa was wir aber schnell umtauschen konnten . Der Wellnessbereich ist nicht riesig (1 Pool im Keller und 1 auf dem Dach sowie ein Whirpool im Keller ) verfügt aber über ausreichend Möglichkeiten zum entspannen.Auch diverse Saunas und Ruheräume sind vorhanden .Das Fitnessstudio ist normal eingerichtet was fehlt sind vielleicht ein Paar Hantel . Die Spa und Wellness Angebote sind sehr gut und preislich völlig in Ordnung . Das Frühstück ist sehr gut und bietet ausreichend Alternativen.Man kann den Kaffee selber holen ihn aber auch bringen lassen .Die Mittagsjause ist sehr schön angerichtet und bietet für jeden Geschmack etwas . Das Abendessen besteht aus einem 6 Gänge Menü was von allerhöchster Qualität ist .Sehr interessante Gerichte .Auch für Vegetarisches oder Veganes gibt es eine extra Karte . Es sehr schön das der Chef durchs Restaurant geht und sich mit den Leuten unterhält.Wir waren vollkommen begeistert und haben die Tage genossen .Ein Lob auch an das ganze Service Team.Jeder war ausnahmslos sehr freundlich.

Die Vorfreude auf eine Woche Wellness war sehr groß, dementsprechend gut gelaunt kamen wir an. Die Anmeldung war sehr holprig, hat erst im dritten Anlauf geklappt, da zweimal das Telefon reingrätschte und die Empfangsdame alleine war. Da wir recht früh waren, mussten wir ca. 3 Stunden warten, bis unser Zimmer fertig war. Im Zimmer ( Weisstanne 126 ) war auf den ersten Blick alles ok, bei genauerem Hinschauen stellten wir fest, das der WC Sitz sehr schräg auf der Toilette montiert war und auch mit mehreren Versuchen nicht richtig zu montieren war. Auch die Armatur im WC könnte mal eine Entkalkung des Perlators vertragen.Des weiteren ist die Beleuchtung im Badezimmer dunkel und es wurde erst besser, als wir die Einbaustrahler selbst verstellt haben. Das Zimmer ist aufgrund der Lage im 1.OG mit einer Überbauung über dem Balkon bei schlechtem Wetter relativ dunkel und man braucht immer Beleuchtung. An einem Nachmittag saßen wir auf dem Balkon und haben dann festgestellt, dass das gesamte Geländer lebt, so viele Spinnen waren da. Mittwochs mussten wir unser Zimmer nachreinigen lassen und selbst nach dem nachreinigen waren immer noch Flecken im Bett, die gebrauchten Gläser standen noch rum und die Handtücher waren nicht getauscht. In diesem Zuge wurde auch das Geländer halbherzig gereinigt. Das Frühstück startet morgens um 8 Uhr, was für einen Frühaufsteher spät ist und mit dementsprechenden Hunger sitzt man dann am Tisch und wartet auf die Kaffeebestellung. Es wurde Filterkaffee angeboten, welchen ich jedem Automatenkaffee vorziehe. Die zweite Tasse holte ich mir dann am Automaten selbst, da entweder vergessen wurde Kaffee in den Filter zu machen oder Wasser über den gemahlten Kaffee zu gießen. Das war der dünnste Kaffee, den ich je bekommen habe. Da ich gefragt wurde wie er geschmeckt hat, sagte ich, dass er schlecht geschmeckt hat. Darauf kam die Aussage, dass bestimmt jemand die Maschine verstellt hat.(Filterkaffee) Das Frühstück an sich ist wie es sich für ein 4 Sterne Haus gehört. Von einem 4,5 Sterne Haus erwartet man mehr. Um das Obst waren viele Fruchtfliegen, welche sich sogar in die Gläser mit den sauren Gurken usw. verirrten. Am zweiten Morgen hat dann die Person an der Eierstation verschlafen, es kam dann ein Koch aus der Küche, der noch nicht oft an dieser Station war, denn sonst hätte er sich souveräner verhalten und hätte nicht erst alles suchen müssen. Am dritten Morgen musste meine Frau ihren bestellten Schwarztee selbst machen, da die Bedienung ihn nicht gefunden hat. Am vierten Morgen haben wir pochierte Eier bestellt und da kam die Rückfrage, was das ist. Irgendwann nach Rückfrage kamen die pochierten Eier dann auch, das eine war lieblos draufgeklatscht und damit aufgeplatzt und das zweite war innen noch roh. Ungenießbar. Das Abendessen begann um 18.30 Uhr auch recht spät, wäre aber ok gewesen, wenn’s dann auch gleich losgegangen wäre. Aber es dauerte im besten Fall 30 Minuten bis der erste Gang kam, es dauerte aber auch 45 Minute

Wij hadden een fantastisch verblijf in hotel Sackmann ! We verbleven er een week met ons gezin (kinderen 12 en 8 jaar). Ze hadden er een zalige tijd , vooral in het prachtig buitenzwembad . We hebben genoten van het heerlijke eten elke dag. Ook de familie Sackmann kwam meermaals vragen of alles naar wens was. Een zeer mooie avond was Sackmanns Grosses Sommerfest met live muziek en grill van Tom Heinzle! TOP!! Het personeel was supervriendelijk , zowel receptie, restaurant , de bedden waren elke dag mooi opgemaakt en verse handdoeken waren steeds aanwezig.