Utente ospite
4 luglio 2022
L'accoglienza è stata pessima: all'arrivo, un'ora prima del chek in, ci fanno attendere la "preparazione" della stanza senza alcuna indicazione o informazione sui servizi dell'hotel (nel pacchetto era previsto "Port welcom at the arrival"). Nell'area spa, il bagno turco non funzionava, nella piscina dell'area spa erano dei bambini (contrariamente al regolamento che si trova sul sito e alle indicazioni ubicate all'ingresso dell'area stessa) e non era, perciò, garantita la riservatezza e tranquillità che solitamente si trova in questo spazio. Dopo la cena nel ristorante dell'hotel, nella stanza troviamo uno sciame di formiche, segnaliamo la circostanza alla reception e ci cambiano la stanza senza alcun aiuto per il trasferimento dei bagagli. Il personale non è affatto qualificato e non è cortese, salvo un cameriere (presente sia al bar della piscina esterna che nella sala ristorante) molto competente e cortese, forse l'unico che avesse seguito un'adeguata formazione. Nella stanza nella quale ci hanno trasferito, la macchinetta del caffè era piena di cialde usate e.....nuovamente formiche! Davvero un peccato un servizio così poco qualificato, una così scarsa attenzione alla pulizia e alla manutenzione dei servizi per una struttura che, invece, è in una eccezionale posizione panoramica.