León Colin
20 marzo 2024
Esperienza terribile, ci hanno detto che dovevamo pagare una caparra per le camere, il dataphone della reception si è spento e ci hanno fatto ripetere il pagamento, alla fine hanno bloccato 400 euro che oggi, a distanza di un mese, sono ancora bloccati. Abbiamo chiamato l'hotel e ci hanno detto di scrivere all'indirizzo email, abbiamo scritto ma non hanno risposto ai messaggi. Quando ci hanno dato le carte per salire nelle stanze e abbiamo aperto la prima, era sporca. Ci hanno dato una stanza sporca. Ho dovuto tornare alla reception per cambiarmi. Le camere non sono come nelle foto, sono completamente vecchie e sporche. La reception è moderna, ma quando si entra nelle camere sembra di essere in un altro hotel. Il giorno dopo dovevo stirare una camicia e sono andato nella loro stireria, c'era un odore terribile, il ferro era sporco e ha finito per sporcare solo la mia camicia. E per concludere l'esperienza, quando abbiamo fatto il check-out e abbiamo chiesto dei soldi, un impiegato piuttosto maleducato di nome Tidiane ci ha detto, insieme alla stessa receptionist che ci aveva accolto, che loro non potevano fare nulla e che avrebbe dovuto chiamare la banca. Ancora oggi tutto è rimasto irrisolto e sono profondamente deluso da questa catena alberghiera. Non mi aspettavo davvero un disastro di questo livello.
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