Hotel delle Terme Santa Agnese

Un buon centro termale rovinato dalla gestione della sala ristorante. Personale evidentemente stressato che stressa gli ospiti. Trovo assurdo che alla reception ci venga proposto l'accesso in sala per la cena alle 20.15 : "prima abbiamo un gruppo, così evitate assembramenti al buffet", e tengo a precisare che siamo stati puntuali, per poi vedere il personale che, mentre stai consumando il secondo, inizia a preparare la sala per la colazione del giorno dopo e ti si ferma affianco al tavolo con il carrello dei piatti sporchi per portare via il tuo appena hai preso l'ultimo boccone (e non eravamo certo gli ultimi ospiti presenti in sala). Abbiamo usufruito della pensione completa e questi episodi si sono ripetuti, fino alla ciliegina sulla torta che mi ha spinto a scrivere questa recensione. La pensione completa doveva terminare con il pranzo di sabato 13/09/25, ma avevamo necessità di partire in mattinata. Se alla reception mi avessero detto: "è un tuo problema, ti perdi il pranzo incluso nel pacchetto", non avrei trovato nulla da ridire. Invece mi viene proposto il cestino da viaggio da chiedere alla direttrice di sala. Quest'ultima già risponde in maniera infastidita alla domanda di mia moglie su cosa avrebbero fornito: "panini con prosciutto cotto e formaggio". Mia moglie ha chiesto se era possibile variare e ci viene fatta la concessione del prosciutto crudo al posto del cotto e, per mia moglie, verdure al posto del formaggio che lei non gradisce. Sabato 13 prima di partire passo a ritirare in sala le due buste (uniche e già pronte) e alla sosta del viaggio di rientro per l'ora di pranzo scopriamo di avere dei fantastici panini, tutti con crudo e formaggio. Cose ovviamente banali, risolte dall'accesso ad un'area di servizio, ma indicative di scarsa attenzione per gli ospiti da parte di qualcuno che farebbe meglio a scendere dal piedistallo dei suoi tacchi e a trattare meglio anche il personale che dirige.

Credo che una struttura 4 stelle debba predisporre una cura degli ambienti della camera adeguata al suo valore. E soprattutto i clienti che hanno cani al seguito meritano la stessa adeguatezza degli altri, altrimenti basta applicare tariffe più basse. Camera vista “muro”, assenza di prese elettriche tranne una in bagno e una vicino alla porta, ventola aria rumorosa, arredo estremamente antico, ma soprattutto (e questo non l’ho trovato neppure in un 2 stelle) bagno stretto, evidentemente non rinnovato da moltissimi anni, acqua che non scorreva giù dallo scarico, box doccia vecchio , scomodo e con mini-erogatore che spruzzava malissimo. Un consiglio, anzi due, RINNOVATE un po’ i BAGNI perché anche chi viaggia con i cani merita un trattamento più rispettoso. Smettete di accettare animali se dovete offrire questo servizio. Concludo, SPA non inclusa nel prezzo e piscina termale esterna con sdrai appiccicati uno all’altro. Non ci tornerò . Unica nota positiva la pulizia della camera.