Hotel Serena Badia

Hotel molto valido. Personale super disponibile e cordiale, dal proprietario a tutto quello di sala. Cibo davvero ottimo. Piscina con giusta temperatura. Vista incantevole sul Sasso della croce. La struttura organizza escursioni giornaliere di cui lascia il dettaglio a cena. Ci ritorneremo.

Ho soggiornato 4 notti presso l'hotel Serena a metà marzo per una vacanza sugli sci. Staff molto professionale e gentile, ottima cucina e servizi, specie la piscina coperta molto grande e il centro benessere. Vivamente consigliato per chi vuole trascorrere una vacanza di sport e relax tra le cime dell'Alta Badia!

Abbiamo fatto io e mia moglie ( momentaneamente disabile) una bella settimana bianca con amici. Hotel carino e pulito. Si mangia molto bene ed il personale è gentile ed accogliente. Vi sono diverse camere, quelle un po' meno costose, sono piccoline. Il wellness è ottimo. L'unico neo è che se si vuole fare un giro a piedi l'hotel rimane in alto per cui c'è da fare una strada, che arrampicata non male.

La camera era di giuste dimensioni ma fredda. La signora della reception ha campato per l'aria una scusa che di solito gli ospiti spengono il riscaldamento per il troppo caldo. Pur accendendo tutto subito ho dormito con la calzamaglia da sci e il cappellino di lana. Impossibile rimanere nella stube. Anche il telecomando della tv era gelato.

Questa è la recensione che non avrei mai voluto scrivere. Per le 4 volte che io e il mio compagno siamo stati ospiti in questo hotel nel corso degli ultimi anni, ci siamo sempre trovati benissimo. Questo per dire che siamo (eravamo) clienti ormai fedeli. Avremmo dovuto tornarci a fine agosto 2023: la prenotazione era andata a buon fine e la caparra versata. Purtroppo, mio nonno è stato ricoverato in ospedale una settimana prima di quella che avrebbe dovuto essere la nostra partenza. La situazione è peggiorata nel corso della settimana e un giorno prima della partenza ci siamo arresi: abbiamo chiamato l’hotel, che al telefono ci ha mostrato disponibilità e ci ha prospettato la possibilità di spostare la prenotazione in settembre. Peccato che alla nostra mail per ufficializzare lo spostamento di date l’hotel ci abbia risposto in modo secco tutt’altra cosa: che quanto proposto DA LORO al telefono non era possibile, che a saperlo prima avrebbero potuto dare via quella camera ad altri, rinfacciandoci anche di averci suggerito un’assicurazione. Quindi abbiamo dovuto corrispondere il 90% del prezzo senza usufruire di nulla. Per carità, ci sono delle politiche assolutamente chiare sul sito dell’hotel. Ma: 1. Eravamo clienti di vecchia e multipla data 2. Non avevamo mai dato alcun problema in passato e per la prima volta eravamo alle prese con un’emergenza di famiglia (che è finita come potete immaginare, proprio in quello che sarebbe stato il secondo giorno di vacanza) 3. L’hotel si è rimangiato via mail ciò che aveva prospettato al telefono DI SUA INIZIATIVA. In definitiva, io e il mio compagno speriamo che si godano i soldi che gli abbiamo mandato: saranno gli ultimi che riceveranno da noi. Scrivo questa recensione (cosa che non sono solita fare) proprio perché mi dispiace moltissimo rinunciare a un posto un cui siamo sempre stati bene: non avrei mai pensato di dover sperimentare una simile chiusura e un modo tanto freddo di rispondere, soprattutto dopo tanti soggiorni e in un momento così delicato. Ci siamo rimasti davvero male.

È stata la prima volta che siamo stati in un hotel con servizio di mezza pensione e spa.. un'esperienza davvero eccezionale, il servizio della colazione era a buffet e variava dal dolce al salato con servizio da parte dei ragazzi dello staff per le bevande calde. I ragazzi dello staff oltre ad essere simpatici e professionali sempre pronti a soddisfare le nostre richieste. Per la cena siamo rimasti VERAMENTE estasiati, ogni giorno pietanze diverse tra cui scegliere dal primo al dolce.. tutto squisito!! È stata la prima esperienza in un hotel con spa e devo dire veramente bella e ben organizzata. Sicuramente un hotel dove tornare. Un ringraziamento speciale a Karl che organizza delle gite per visitare i dintorni!