Vitalhotel Sonneck

Mein Mann und ich haben ein Schnupperwochenende gebucht, sind aber nach nur einer Nacht wieder abgereist. Begrüßungscocktail und Obst auf dem Zimmer gab es leider nicht – das liege an den neu angelernten Kräften, die eben noch Fehler machen würden. Und wir hätten es ja „einfordern können“. Gegessen wird in Schichten. Darüber wird man aber nicht beim Buchen (direkt per Telefonat im Hotel) informiert, sondern erst bei der Ankunft. Spätschicht um 19.30 Uhr erwischt? Am 2. (und letzten) Tag könnte man die frühere 18 Uhr-Schicht erwischen. Anstatt des angepriesenen 4-Gänge-Menüs gab es ein Essen in Buffet Form. Die auf der Homepage angepriesene „erlesene, abwechslungsreiche sowie raffinierte Küche mit „saisonalen Gerichten“ in „Bio“-Qualität in einem VITAL-Hotel bot sich bei unserem Aufenthalt als Buffet dar, dessen Vorspeise (im Herbst) als Kartoffel-Lauchsuppe und dessen Hauptgang mit Sauerkraut, Kasseler, Kartoffelstampf, Lachs, Nudeln, Schupfnudeln mit Gemüse, totgekochter Zucchini, Käsesoße und Hummersoße daherkam. Für uns geschmacklich mit einem Kantinenessen gleichzusetzen – zumal wir ein 4-Gang-Telleressen erwartet hatten. Hier wird man auf der Homepage (noch) Irre geführt. Dass das Personal aus vielen neuen, ungelernten Kräften, die zwar in der Regel freundlich und höflich sind, besteht, hat man auch gemerkt, da sehr zügig abgeräumt wurde – die Kaffeetasse noch in der Hand, wurde Untertasse samt Löffel schon entfernt. Dampfsauna oder Infratorkabine gibt es aufgrund von Corona nicht – aber auch hier wird man auf der Homepage (noch) nicht darüber informiert. Von Ruhe, Erholung und Entspannung keine Spur. Darüber hinaus gab es im Zimmer weitere Mängel (defekte Abluft, Duschkopf, Lampen), harte Matratzen und riesiges Gräble im Doppelbett, die uns zusammen mit dem Essen zu einer verfrühten Abreise bewegt haben. Auch ein Versuch des Klärens mit dem Hotel (vor Ort, im Nachhinein per eMail/Telefonat) brachte uns leider keine Teil-Rückerstattung, sondern nur beschwichtigende Worte und ein Zugeständnis der Fehler ein. Natürlich dürfen wir gerne gegen einen kleinen Stammrabatt das Hotel erneut besuchen und würden eines der neuen Zimmer erhalten… Nein Danke! Sehr schade, dass man nach einem so wenig entspannten oder erholsamen Wochenende auch noch solche hohen Preise zahlen darf und trotz mehrerer Klärungsversuche seitens des Hotels kaum eingelenkt wurde. Unser Tipp: Wo anders für weniger Geld buchen und wirklich genießen! Wir kommen bestimmt nicht wieder!

Hatte scheinbar noch ein "Retro-Zimmer", trotz der 70er-80er Jahre Anmutung war alles noch ganz gut in Schuß, nachhaltig sagt man wohl aktuell dazu. Das Bett war sicherlich auch irgendwann einmal bequem... Der Fernseher deutlich zu klein. Essen ging so und Frühstück nicht gerade spektakulär. Cappuccino kaum genießbar, möglicherweise aus "Gesundheitsgründen" mit ein paar Bohnen zuwenig .....