Sante Royale Hotel- & Gesundheitsresort Bad Langensalza

Wir haben uns auf schöne Tage über Silvester und eine zumindest kulinarisch nette Silvesterfeier gefreut. Immerhin hatten wir uns ein 4-Sterne Hotel ausgesucht und bei 350€/ Nacht haben wir auch eine entsprechende Leistung erwartet. Leider lagen wir falsch. Fazit: 1 Stern/ Tag…. Zimmer: Das Zimmer war groß, 2 große Fenster. Da aber im Erdgeschoss und mit Blick auf die Straße bzw das Gebäude auf der anderen Seite war das nur bedingt hilfreich das dunkle Zimmer aufzuhellen. Mobiliar ok, von der einfachen, langweiligen Art. Das Bad war moderner eingerichtet, allerdings fehlte eine Ablagefläche. Das Licht selbst mit Kosmetikspiegel war so schummrig, das Schminken das Risiko barg, als Clown das Zimmer zu verlassen. Thermalbad: Prima der Bademantelgang zum angrenzenden Thermalbad. Es ist eben ein öffentliches Bad und dementsprechend gut besucht. Schöner Saunabereich, schönes Außenbecken zum Schwimmen Verpflegung: Wir hatten Halbpension gebucht. Bereits zum Frühstück musste angekreuzt werden, wann man zu Abend essen wollte: 17:30 Uhr oder 19:30 Uhr. Also entweder oder, nicht etwas von bis. Und sollte man früher an dem zugewiesenen Tisch (für die gesamte Zeit derselbe Tisch) gekommen sein, durfte man warten und warten und warten - am besten gleich versuchen, an der Bar Getränke zu bekommen, dann hat man diese schon einmal. Anzukreuzen war zum Frühstück auch, was man essen wollte. Es gab 4 Gerichte zur Auswahl: Fleisch, Fisch., Vegetarisch, Vegan. Vorspeisen gab es als Buffett. Das Angebot eher langweilig und qualitativ fragwürdig, die Salate lieblos dargeboten. Wurst und Käse schienen die Reste vom Frühstück zu sein: die Wurst hatte teils aufgerollte Ränder, der Käse angetrocknet. Auch Brötchen waren teils steinhart. Das junge und durchweg freundliche Personal war überfordert. Wir vermuten es waren mehrheitlich Auszubildende. Die Restaurantleiterin tauchte erstmals nach 2 Tagen auf. Das half auch nicht. Das schmutzige Geschirr haben wir teilweise selbst irgendwohin getragen, weil auch das Abdecken nicht klappte. Die negative Krönung war Silvester, von elend in die Länge gezogener Losziehung von Tombolalosen bis zu völlig unorganisiertem Service. Uns - und vielen unserer Mitgäste- wurde der Hauptgang, der für 21 Uhr angekündigt war, gegen 23(!) serviert. Und dies vermutlich auch nur, weil verschiedene Gäste inzwischen mehrfach versucht hatten, sich nach dem Verbleib des Essens zu erkundigen. Die Restaurantleiterin- die ja vorrangig mit Verlesens von Losnummern befasst war, lief mit einem Gesicht herum, dass an Unfreundlichkeit kaum zu überbieten sein dürfte. Direkt angesprochen erklärte sie, das Bonsystem (zur Küche) sei ausgefallen. Da man aber nicht nur bereits zum Frühstück, sondern auch jeweils abends nochmals seinen Essenswunsch mitteilen musste, sollten Anzahl der Gerichte und Zuordnung zu den Tischen klar gewesen sein. Die Veranstaltung war ein Desaster. Dies unabhängig davon, dass die Frage nach der gemeinnützigen Organisation, an die das Gel

Ich kann mich meiner Vorbewerterin nur anschließen. Wir waren mit 5 Personen da und hatten 3 Zimmer gebucht. Das Hotel ist in Ordnung, aber mit Luxus hat das nichts zu tun. Vor allem haben wir es gebucht wegen der angrenzenden Therme. Sonst gibt es nicht viel zu erkunden in dem Ort. Über Silvester gibt es ein Angebot mit Feuerwerk, Live Band und Gala Dinner. Für eine kurze Auszeit zwischen den Jahren. Die Zimmer waren in Ordnung, aber bei einem 4 Sterne Haus fehlt mir die Tee Kaffee Wasserkocher Zubereitung. Leider auch kein Kühlschrank verfügbar. Das Sportangebot beschränkt sich auf die Therme, welche wirklich schön ist. Im Hotel gibt es sonst keine Aktivitäten wie Fitness Studio. Das Frühstück war gut. Es gab für jeden was. Eier Wurst Käse. Abends war es leider etwas übersichtlicher. Immer die gleiche Auswahl an Salaten und Produkte die Dosen kommen und sehr lieblos angerichtet werden. Die Hauptgänge waren qualitativ nicht gut. Auch an den Nachbartischen gingen volle Teller in die Küche zurück. Ich dachte nur uns schmeckte es nicht. Aber das war bei andern auch so. Organisatorisch muss hier die Leitung nachbessern. Das Personal, was übrigens sehr freundlich war, ist sehr chaotisch und unstrukturiert. Ich würde sagen überfordert. Getränke dauern schon mal 30-45 Minuten. Dann noch falsche Getränke vom Nachbartisch. Wir sind zwischenzeitlich ins Zimmer gegangen, um was zu trinken. Bier+Likörchen und die Damen Wein. So habe ich mir den Abend nicht vorgestellt… Die Kellner gehen mit leeren Händen zurück und lassen Tische voll mit benutzen Geschirr einfach stehen. Das Essen/der Hauptgang am Silvesterabend wurde statt planmäßig um 21 Uhr, dann um 23 Uhr gereicht. Viel zu spät. Da haben wir uns bereits mit Salt Suppe und Brot vollgegessen, wir hatten Hunger. Was wirklich nicht schön war, dass man sich vor den Gästen gestritten und angeschrien hat. Küche und Service kommen nicht klar. Ja das Service Personal war unbeholfen, aber das macht leider die Wohlfühlatmosphäre kaputt. Das Feuerwerk und die Band waren wirklich gut. Wir haben gut gefeiert, auch wenn wir immer wieder ins Zimmer gehen mussten, um ein Bier oder Schnaps zu trinken, da die Getränke einfach nicht kamen. Aus diesen Gründen kann ich das Hotel nicht empfehlen. Preis Leistung stimmt leider nicht. Das kennen wir von andren Sante Royal Hotels besser

Kein 4-Sterne Niveau wir sind Ende Juli 2022 auf ein 3-Tage "Sommer-Angebot" hereingefallen. Überteuert, Falschinformationen zur Zimmerausstattung und Thermennutzung sowie schlechter Service. Beispiele: Zimmer mit "Balkon" (Aufpreis) hat real keinen Balkon (siehe Foto) sondern nur einen Austritt. Zudem bestehen dadurch erhebliche Sicherheitsprobleme. Entgegen Ankündigung doch nur Büfett. Besonders das Salat-Angebot ist mehr als dürftig. Schlimmer noch: geht man zur 2 Schicht ab 19.30 Uhr, so sind wesentliche Angebote nicht mehr vorhanden und der Rest bleibt unappetitlich auf den Platten liegen (Fotos). Kein 4-Sterne-Niveau auch bei der Qualität der Speisen; angetrocknetes Brot, eingeschränktes Wurstangebot und lieblos aus der Großpackung hingelegt. Auch problematisch: keine erkennbaren Maßnahmen am Büfett zum Corona-Schutz. Das negative Bild wird komplettiert durch Nicht-Reaktion der Geschäftsleitung; selbst nach mehrmaligen Hinweisen. Schade, denn Bad Langensalza ist sehr hübsch, sehenswert...und hat bestimmt auch bessere Hotels! Dieses hat jedenfalls kein 4-Sterne-Niveau und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt keinesfalls.