Hotel Fürstenhof

Le personnel de l'hôtel (particulièrement au restaurant) fait de la discrimination vis à vis des personnes qui ne sont pas allemandes. Nous avons signalé les problèmes rencontrés auprès du manager de l'hôtel et aucun geste commercial (excepté 6€ de parking offert !) n'a été proposé excepté si nous revenions dans l'hôtel! Nous avions également un problème avec les rideaux de la chambre (qui sont trop petits et donc vous réveillent à 6h du matin). La literie est un peu dure et il n'y a pas de repose tête donc c'est assez inconfortable quand on souhaite lire. Le déjeuner est correct mais ils ne réapprovisionnent pas et mettent à disposition des quantités insuffisantes par rapport au nombre de clients. Le personnel du restaurant ne parle pas anglais ou presque pas et est totalement désorganisé et irrespectueux. Il y a une machine à café mais que le personnel ne veut pas utiliser pour vous servir (ou en tout cas pas si vous n'êtes pas allemand !)(et elle n'est pas utilisable par les clients eux même donc vous n'avez droit qu'à un café en thermos). Parking payant (12€ la nuit pour être proche sinon vous devez vous mettre à l'entrée de la ville et payer 3€ la nuit!). L'hôtel est également assez vieillissant et mériterait un rafraîchissement et un nettoyage au niveau des tapis du 3e étage (grosse tache juste en face de l'ascenseur). La région est jolie et pleine d'autres hôtels, évitez donc celui-là.

Het hotel zelf is prachtig, maar wat ons verblijf echt bijzonder heeft gemaakt, is het geweldige personeel. Vanaf het moment dat we aankwamen, voelden we ons enorm welkom. Kadisha bij de receptie was allerhartelijkst en zorgde voor een warm en professioneel welkom. Ook de twee dames in de bediening – de Aziatische dame en de blonde dame – hebben ons verblijf extra prettig gemaakt met hun gastvrijheid, aandacht en glimlach. Bij het ontbijt viel het op hoe de kok persoonlijk langskwam om te kijken of alles naar wens was en of alles goed aangevuld was. Dit oog voor detail en betrokkenheid maakte echt het verschil. Het hele team droeg bij aan een verblijf waarin we ons helemaal in de watten gelegd voelden. De wellnessfaciliteiten in het hotel waren ook top: fijne sauna’s, een heerlijk zwembad en alles tot in de puntjes verzorgd en schoon. De kamer was van alle gemakken voorzien en bood veel comfort. Kortom: een plek waar je niet alleen komt voor het prachtige hotel, maar vooral voor de mensen die het met hun warmte en toewijding bijzonder maken. Wij komen zeker terug!

Nach dem Besitzerwechsel ist noch Luft nach oben. Frau Sartika vom Empfang und ihre Kollegen sind sehr freundlich. Unser Zimmer war sauber , der Wellnessbereich gut , Frühstück war gut und ausreichend aber Zuwenig Personal , das Personal welches vor Ort bediente war sehr freundlich. Man merkt das alle sich bemühen und ich merkte auch was der Ausdruck „ Fachkräftemangel „ bedeutet. Meine Frau wollte ein Glas Cremant bestellen, Service Kraft wusste nicht was das ist , naja kann passieren. Aber ich denke mit der Zeit wird der Fürstenhof wieder zu altem Glanz wie bei Familie Häcker erstrahlen, es wäre wünschenswert! Wir würden aufjedenfall wiederkommen, bei einem entsprechenden Angebot wie das von Hotel.de.

Wir waren schön mehrmals dort und kommen immer gerne wieder. Nach dem Besitzerwechsel gab es einige Veränderungen aber wir haben uns weiterhin sehr wohl gefühlt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und versuchen trotz gelegentlich knapper Personaldecke den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Besonders die Mitarbeiter an der Rezeption sind hier hervorzuheben ( Frau Sartika und die andere junge Mitarbeiterin). Auch das Frühstück ist ausgezeichnet. Das Schwimmbad und der Saunabereich sind ohnehin konkurrenzlos. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

... ein wirklich tolles Hotel. Der Spa-Bereich ist umwerfend schön gestaltet, der Speiseraum und die Zimmer sind sehr gediegen. Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam, vor allem Sartika an der Rezeption. Eine Empfehlung für einen Wellness-Urlaub.

Wir kommen schon seit über 20 Jahren regelmäßig mindestens 2 mal im Jahr in den Fürstenhof. Bisher waren wir immer sehr zufrieden. In diesem Jahr war das leider nicht der Fall. Das fing schon bei der Buchung an. Wir wurden von der Zentralreservierung (Castlewood Hotels) und der Reservierung Hotel Fürstenhof hin- und her geschickt bis jemand unseren Reservierungswunsch entgegen nahm. Beim Empfang gab es keinen Gepäckservice mehr, der uns beim Koffertransport zu unseren Zimmern behilflich war. Das Frühstücksbuffet war, bis auf die aufgebackenen Brötchen ok. Es fehlte uns leider das Glaubersalzwasser. Auch die Küche für das Abendessen hat gegenüber früher doch sehr nachgelassen. Das Essen war sehr ölhaltig Das Personal war wie immer freundlich aber zum Teil total überfordert. Positiv geblieben ist die Wellnessabteilung und der SPA-Bereich mit den beiden Top-Masseurinnen. Unser Fazit ist, dass Preis und Leistung nicht mehr übereinstimmen (1 Stern zuviel). Ob wir noch einmal ihr Haus aufsuchen werden steht noch nicht fest. Mit freundlichem Gruß Heinz & Marlis Langer (Zimmer 151 und 152)