Utente ospite
12 agosto 2021
La struttura è molto recente, forse cinque anni, molto pretenziosa e molto curata, le camere sono ampie e ben allestite, la pulizia (quando la fanno) è ottima, la parte wellness molto buona e anche la colazione va bene, ma: prima sera, ceniamo in hotel, alle 19.30 degli antipasti erano rimaste tracce, dei primi piatti il nulla, i secondi erano serviti al tavolo e quindi c'erano (anche buoni). Il servizio al bar è inesistente, chi passa di li, ti serve, ma in un cinque stelle non è ammissibile. Terzo giorno, usciamo dalla camera alle 10 e rientriamo alle 15, camera non fatta, cerco la cameriera al piano per avere gli asciugamani da piscina e la trovo un piano sotto e segnalo la mia camera da fare. alle 15.30 chiamo la reception e chiedo di sistemare la camera, ore 17.00 vado in reception a chiedere di sistemare la camera, alle 18 vado in camera e trovo solo asciugamani puliti e il resto da fare. La cameriera, alle 19.00, mi dice che avevano avuto tanti arrivi ... Lenzuola mai sostituiti, in tre giorni .... Se vendi 5 stelle, devi dare servizi di qualità sempre e comunque, crisi o non crisi, un 5 stelle non può risparmiare sul personale