Vale Do Gaio

Óptimo

Bad maintenance, poor breakfast, owner rude. No vegetarian friendly. We asked for a special dinner for the celebration of our wedding anniversary. They were not able to suggest anything, an the owner was very unpolite and arrogant, trying to pass us the responsibility of deciding what they could do in the kitchen. As if we were aware of the resources they have in the kitchen. Never saw anything like this. Two years ago we were there, and they served us good vegetarian food. Maybe because the owner was absent. This time it was very disappointing. The location and view are fantastic. But the management is very unprofessional. The restaurant staff are like trainees, not knowing how to serve. The exception is the receptionist. Very kind, professional and attentive in guest experience. She should manage the place instead of the owner. Unfortunately we will not come back

A estadia foi agradável. A localização e vista é sem dúvida o aspecto a destacar. Trata-se de um hotel estilo boutique, pequeno, com boa decoração estilo retro, um bom restaurante, quartos confortáveis e uma agradável zona de piscina. No entanto, no que toca ao serviço e manutenção, houve alguns aspectos negativos. Começou à chegada: tinha solicitado na reserva que o frigorífico do quarto estivesse ligado e bem refrigerado pois trazia medicamentos que teria que por no frigorífico. Esse pedido foi completamente ignorado e o rapaz que nos recebeu nem tinha esse conhecimento. No check-in, quando fomos encaminhados para o quarto, localizado no piso superior por meio de escadas, não nos foi oferecido para carregar as malas. No quarto, o tampo da sanita estava partido e o lavatório não tinha tampa do ralo, o que não dava grande aspecto. O serviço do restaurante também deixava a desejar - muito lento e certos empregados não falavam português e aparentemente nem entendiam bem inglês, sem conseguirem receber um pedido de bebidas. A comida do restaurante era boa, com alguns pratos muito bons, outros medianos (comemos lá cerca de 5 refeições), mas o que notámos foi uma completa falta de vegetais ou salada como acompanhamento. Os pratos são essencialmente a proteína (carne ou peixe) e batata ou arroz. Nós vários pratos que experimentámos, não se viu qualquer vegetal. Por fim, no check-out percebemos que as garrafas de água que nos foram deixadas no quarto foram cobradas e não eram de cortesia, quando não havia qualquer indicação de precário no quarto.