Camellia Resort and Spa

Evidentemente il COVID ha lasciato qualche strascico. La struttura immersa nel verde è molto bella ma un po' trascurata. Il personale gentile ma non sempre all'altezza. Occorre avere un po' di pazienza quando si chiede qualcosa, ma alla fine si riesce. Al nostro arrivo la camera era dotata di tutto per due persone, ma il giorno dopo non erano stati rimpiazzati i detergenti e gli asciugamani solo per una persona. La cucina, invece, merita un plauso. Buona e varia per soddisfare tutti i gusti. In un Paese che ha avuto grandi difficoltà, pretendere di avere un servizio come fossimo alle Bahamas forse è un po' troppo pretenzioso. Io comunque ci tornerei volentieri.

3 notti All’arrivo c’era dello zucchero sparso su un tavolo con una colonia di formiche intenta a cibarsi e non c’era neanche un appendiabiti, nemmeno nell’armadio, cosa che ci hanno consegnato solo il giorno dopo, dietro continue richieste! Sono stati giorni di pioggia e dal soffitto colava acqua sia in bagno, sia sopra il letto, fatto presente alla reception, ci dicono che avrebbero mandato qualcuno ma non si è mai visto nessuno! La cassaforte non funzionava, anche qui richiesta assistenza…mai avuta! Un giorno, rientrando la sera, mi ritrovo gli strofinacci con cui è stata pulita la stanza sulla mia valigia! La sera prima di partire facciamo il check out e paghiamo gli extra! Il giorno seguente, mentre ci dirigevamo all’aeroporto, ci chiamano riferendoci che non avevamo pagato. Riferiamo di avere saldato i costi con 4 dipendenti alla cassa e di essere in possesso degli scontrini, ci riferiscono che mancavano 2 consumazioni e dovevano pagare, ma, essendo ormai lontani e avendo un aereo da prendere, abbiamo riferito a nostra volta che l’errore è stato loro e non certo nostro! Per il giorno della partenza (6:30), la sera precedente ordiniamo una colazione da asporto vegetariana, ahimè solo in aeroporto mi accorgo che mi hanno preparato un sandwich al tonno! Il personale dipendente è stato molto gentile ma forse inesperto, abbiamo sempre riferito ogni problema ma non è mai stato preso alcun provvedimento!

ATTENZIONE!! Questa mattina, giorno di partenza, al rientro dalla colazione ci siamo trovati in camera un ragazzo dello staff e ci siamo chiesto come mai visto che avremmo fatto il ceck out a breve. Quando gli abbiamo chiesto di uscire ci siamo poi accorti che la cassaforte era aperta ed anche il portafoglio che era all'interno. Abbiamo avvisato subito la direzione ma per il tempo che siamo rimasti lì non hanno preso nessun provvedimento. Purtroppo non ricordo quanti contanti avevo esattamente e quindi mi sa che va tutto in fanteria.

Resort caratteristico, immerso nella natura a due passi dalla roccia di Sigiriya e dal parco Minnerya. Unica nota dolente: lavanderia un po’ cara, però penso siano tariffe standard per gli hotel. Ottimo cibo con cena e colazione a buffet, una menzione speciale al nostro cameriere personale Tharindu, giovane ragazzo, elegante, sorridente e di un educazione disarmante! Complimenti Tharindu e grazie di tutto!