Hotel Auronzo - Outdoor Basecamp

Parlo della situazione riscontrata in un soggiorno di 2 notti a luglio 2024. Non so se successivamente l'albergo sia stato completamente almeno mantenuto, se non ristrutturato, e, soprattutto, abbia cambiato gestione. All'epoca del nostro soggiorno la situazione dell'immobile era terribile. I suoi tempi migliori risalgono ad anni fa. Le camere e i bagni sono stati sicuramente sistemati nel tempo, ma l'effetto finale non è sicuramente da 4 stelle. Qualità dei letti, dei materassi indecente. Persiane e parapetti dei balconcini scrostati. Giardino abbandonato. Dehors anteriore e posteriore inguardabili. Il nostro bagno era sporco, con sanitari intasati. Le persone che ci lavoravano, anche se di buona volontà (come, ad esempio, la signora Sara della reception, con cui abbiamo condiviso tutti i problemi riscontrati) non erano preparate. Cibo e servizio in sala e a tavola non coerente con la categoria dell'albergo. Last but not least: anche a fronte di solleciti via mail, non ci hanno mai rilasciato/inviato successivamente lo scontrino fiscale di quanto abbiamo pagato, adducendo come motivazione problemi informatici. Assolutamente da verificare quali cambiamenti siano intervenuti prima di frequentare questo albergo.

Albergo dove si respira un'aria di tanti anni fa. Camere grandi, ma un po' spoglie e anche un po' freddine. Spazi comuni molto belli , che ti riportano al secolo scorso. Parcheggio insufficiente. Personale un po' carente di numero anche se gentile e premuroso. prima colazione così così.

Abbiamo soggiornato qui dal 22 al 25 agosto. Hotel con evidente necessità di essere ristrutturato: le parti decorate in legno completamente da rifare, balcone scrostato con parapetto oscillante con seri rischi di cedimento (bambino di 5 anni tenuto a debita distanza). Giardino malcurato con campo da tennis e da bocce che hanno visto momenti migliori; forse in auge negli anni '60 ma ora ricoperti da erbacce! Bagno cieco, con aspiratore non funzionante e gravi problemi di scarico e, nonostante ciò sia stato fatto presente alla reception, la situazione è rimasta invariata. Al momento della cena si scatenava la rissa per accaparrarsi il pezzo migliore degli antipasti che, se non fosse stato per il maitre gentilissimo, non sarebbe stato possibile assaggiare quasi niente. Ma il bello doveva ancora arrivare. Da accordi telefonici intercorsi ( con prenotazione di ben 3 camere) avevamo preventivato un check out anticipato pagando il 12% in più per ogni notte trascorsa nella struttura. Al momento del check out il Direttore ci ha costretto a pagare sia la notte non passata in hotel, sia la cena non consumata. Ad una camera soltanto è stato fatto pagare il dovuto come da accordi telefonici. Alle nostre lamentele, il Direttore ci ha prontamente sventolato davanti agli occhi il contratto in cui si parlava di pagamento completo in caso di check out anticipato. Essendo tutti in famiglia abituati a viaggiare e a soggiornare negli alberghi più disparati siamo rimasti veramente male nel ricevere un simile trattamento nella nostra Bella Italia! Concludendo: struttura sicuramente da non consigliare...e ricordate Verba volant ( purtroppo) Scripta manent!