Hotel Hofgut Tiergarten

Wir waren im Juni 24 für 7 Nächte im Urlaub. Leider mussten wir aber die ersten vier Tage unseres Aufenthalts ohne Internet in unserer Unterkunft auskommen. Bei unserer Ankunft wurden wir allerdings nicht darüber informiert, dass Störungen vorliegen würden und wir ohne Internet auskommen müssten. Somit waren wir sehr irritiert, als wir uns nicht mit dem Internet verbinden konnten. Bereits am Anreisetag gingen wir daher zum Empfang und machten darauf aufmerksam, dass unser Internet in der Unterkunft nicht funktioniere. Die Empfangsdame war irritiert und meinte, es sollte überall funktionieren. Sie ist dann mit mir zur Unterkunft spaziert und ich habe ihr gezeigt, wie die Verbindung nicht aufgebaut wird. Sie meinte wiederum, dass sie dies melden werde und wir am Abend wieder Internet hätten. Sie selber kenne sich da nicht aus. Dies passierte allerdings nicht - auch wurden wir nicht aufgeklärt - weshalb nichts geschah und was unternommen wurde, sondern mussten am nächsten Tag wieder selber aktiv werden und wieder nachfragen. Dies ging dann so weiter. Einmal hiess es beispielsweise, dass WLAN-Gerät müsse einfach neu gestartet werden und die Empfangsdame vor Ort wisse nicht, wie das ginge, es sei aber nur eine Frag der Zeit. Da die Unterkunftsbeschreibung ,,kostenlostes WLAN im Zimmer'' enthielt, waren wir natürlich nicht begeistert, dass wir nicht ins Internet konnten. Als wir am Empfang um eine Reduktion baten (da wir die Hälfte des Urlaubs ohne Internet in der Unterkunft auskommen mussten), wurden wir abgewiesen, mit der Begründung, dass Sie dafür nicht verantwortlich seien. Es wurde dann von einer Leitung gesprochen, die repariert werden musste. Dies war für uns nicht stimmig, da uns davon nichts gesagt wurde und wir zuvor ja ständig nachfragen mussten, von der Seite des Personals wurden wir nie aktiv informiert, was gerade unternommen wird und weshalb was nicht funktionierte. Von einer Leitung war bis zu diesem Zeitpunkt auch nie die Rede. Das Schlimmste aber war, dass sich bei uns nie jemand entschuldigte. Als ich dann einen Tag nach unserem Urlaub noch einmal per Mail nachfragte, wurde sich auch da nie entschuldigt. Im Gegenteil: Die Sachlage wurde klein geredet und die Besitzerin unterstellte uns, dass wir ,,dermaßen gestresst sind'' und auch sie entschuldigte sich nicht, sondern schrieb: Ihren Aufruhr um eine massive Einschränkung Ihres Urlaubsgenusses kann ich nur mit Kopfschütteln beantworten. Somit ist für uns klar - einmal und nie wieder denn von Gastfreundlichkeit kann hier leider nicht die Rede sein.

Eine schöne Anlage, mit Spielplatz, Tieren, Restaurant und Adventure Golf ( kostet extra). Wir waren für 4 Tage dort. Zimmer sind sehr sauber. Das Frühstücksbuffet ist auch top. Das Abendbuffet haben wir nur 2x genutzt. Das Essen war geschmacklich wirklich gut. Über Preis/ Leistung lässt sich heutzutage streiten. Es wäre schön, wenn es vielleicht noch 2 Desserts im Buffet gäbe ( diese kosten extra). Die Softgetränke sind nur morgens offen, abends kosten diese ebenfalls. Für 28€ bzw. 38€, finde ich das etwas befremdlich. Wenigstens ein Getränk ( Softgetränk) könnte dabei sein abends. Was ich wirklich komisch fand, man bekommt ein Wasser 0,75l in einer neutralen Wasserflasche. Dieses kostet 5,90€! Es macht hier den Anschein, es kommt aus dem Wasserhahn bzw. aus dem Wassersprudler. Ich glaube nicht, dass dem so ist, da es auch immer gekühlt war, aber es kommt einem irgendwie so vor. Das Personal war wirklich immer sehr freundlich und hilfsbereit. Wir hatten Probleme mit dem WLan (Ranch). Es wurde sofort versucht das Peoblem zu beheben, leider lag das Problem an einer beschädigten Leitung in der Stadt und das Hotel konnte nicht viel machen.

Waren am Sa 5.11 zum Steakbuffet da. War absolut der Hammer. Mega lecker,sehr große Auswahl. Und immer frisch zubereitet. Kommen sicher wieder. !! Und auch das Service Teeam. Sehr aufmerksam und freundlich. Gruß an unsere Bedienung Guilana

Wir waren heute am 04.11.2022 gegen 15:15 Uhr am Tierpark. Als die Kinder den Spielplatz neben dem Lokal besuchen wollte, kam eine Angestellte heraus und hat sehr bestimmend gesagt, dass der Spielplatz nur für Hotelgäste ist. Der Spielplatz war von wenigen Kindern besucht. Wir sind aus der Umgebung - die Kinder waren enttäuscht und weinten. Für uns gibt es keine Wiederholung.

Wir waren „nur“ zum Frühstücken da. Aber was man da für den Preis bekommt, ist fast ne Frechheit. Nichts besonderes, einfach nur ein relativ normales Frühstück Buffet. Kinder Bereich im OG recht lieblos und nicht Kleinkind sicher … Wir waren definitiv das letzte mal dort.

Waren letzte Woche zum ersten Mal in dem Restaurant zum Steak-Buffet. Zwar haben wir, wie der Name schon sagt, diverse Steaks in Buffetform erwartet, wie Rind, Schwein, Pute etc. - das wurde aber nicht geboten. Es gab zwar Rindersteak (sehr gut gewürzt und auf den Punkt medium), dann noch Schweinfilet (in einer Soße), Schnitzel, Wildschwein, Garnelen uvm., aber ein Steak-Angebot mit div. Fleischsorten leider nicht. Dennoch war das Buffet in seiner Vielfalt hervorragend. Es gab sehr viele Beilagen dazu, auch Suppen sowie sehr gute kalte Vorspeisen. Das Angebot und die Vielfalt war aus unserer Sicht hervorragend. Eer Service ebenso, eine Person hatte als "Aushängeschild" des Restaurants alles fest im Griff, es wurde immer sofort abgeräumt, neue Getränke gebracht, rund um ein sehr gelungener Abend. Preis mit 35 EUR vielleicht kein Schnäppchen (Getränke natürlich on top), aber das Preis/Leistungsverhältnis hat aus unserer Sicht gestimmt und kann man sich durchaus gönnen. Was auch sehr gut war, dass die Speisen wirklich immer warm waren, kennt man aus Urlauben mit all incl. ja nicht so, da ist vieles auch immer nur lauwarm, also sehr gut warm gehalten. Wir kommen sicher mal wieder. Ein kleines Angebot an Nachtisch hätte das ganze Buffet noch abgerundet, konnte man aber auch a la card bestellen, natürlich mit Aufpreis.