Hotel Warszawa Spa & Resort

Very good hotel and facilities. Lovely staff, very good service and tasty food. Excellent location. We spend only 2 nights in the hotel and lived in the Business Room. Room was very comfortable and clean. We used the pool and sauna and all was in excellent condition and very clean. Staff was very helpful.

4 gwiazdki ? To chyba żart. Jeżeli wyliczymy akcesoria i wyposażenie i ofertę to może technicznie się zgadza, ale poziom usług, w tym gastronomia, internet, pokoje i ich czystość to raczej co najwyżej standard turystyczny. Cena prawie 600 zł za dobę za poziom usługi/ obsługi to nieporozumienie. Ale po kolei: 1. Po telefonie z pytaniem o dostępność terminu ( 2 dni przed planowanym wyjazdem) hotel miał oddzwonić w ze szczegółami w ciągu 10 minut. Po godzinie cisza ( i tutaj powinnna się zapalić już czerwona lampka…) Zadzwoniłem ponownie. Odebrał ktoś inny. Nic nie wiedział o moim wcześniejszym pytaniu. Dostałem ofertę od razu na maila. Tzw. oferta z 100% bezzwrotnym zadatkiem. Ok. Zawsze korzystam z takiej opcji, ponieważ jest korzystniejsza, a w przypadku europejskich 4* nigdy do tej pory nie była również ryzykownym kupowaniem kota w worku. 2. Przyjazd - tutaj wszystko sprawnie i ok. Przyjazd po 18.00. Głodni jak cholera, więc decyzja o skorzystaniu z hotelowej restauracji oczywista. I tutaj zderzenie ze ścianą. Zamówiona pstrąg pieczony z warzywami i sandacz z risotto ze szparagami. Pstrąg gorzki i słony jak cholera ( ryba albo za długo mrożona, albo mrożona w złej temperaturze, albo po prostu źle przechowywana. Zjadłem na głodzie część ( byliśmy z malutkim dzieckiem- zmiana knajpy o tej godzinie nie wchodziła w grę. ), czego później pożałowałem( kłopoty gastryczne 2 h po kolacji ). Sandacz nieświeży ewidentnie , risotto z twardym niedogotowanym ryżem . Szparagi „zdechłe” i nadające całości posmak mokrej szmaty( szafran w risotto nie pomógł niestety. Danie napoczęte i niezjedzone na szczęście… Jakby zapytała Magda Gessler „ dlaczego trujecie ludzi ?!” Porażka… hotel 4* i kuchnia podła jak nieszczęście. W samym Augustowie jak się okazuje można zjeść przepysznie i świeżo! ( m.in. Tawerna Fisza -TOP!) 3. Wi-fi - jest tylko z nazwy. Owszem połączyć się można, ale wi-fi jest dopóki telefon leży nieruszany. Jak tylko próbujesz coś zrobić to wywala z WiFi. I tak w kółko. Zasięgu nie ma ani w Orange ani w T-mobile, więc niedziałające wi-fi to jedyna opcja. Żeby zrobić przelewy firmowe musiałem opuszczać hotel .. Obsługa poinformowana nazajutrz - informatycy mieli się zająć - nie zajęli się przez kolejne 4 dni do naszego wyjazdu. 4. Recepcja widząc gości idących na śniadanie lub w wchodzącym do hoteli w 90% przypadków ich nie zauważa, o braku „ dzień dobry” nie wspomnę. Jak nie powiesz sam to nikt się nie odezwie. ( obsada hotelu w czasie pobytu maks 15%). 4 gwiazdki ????…. 5. Pokój - tutaj na pierwszy rzut oka okej. Ale… na dzień dobry zaciął się korek od umywalki( gdzie słowo umywalka jest mocno na wyrost - miska trzydziestu paru centymetrów . Zawsze zalejesz pół łazienki korzystając z niej. Golenie maszynką = włosy wszędzie tylko nie w umywalce. Odblokowałem sam / przyczyna ? Mechanizm „naprawiony” na drut ( zdjęcia) Czystość łazienki oceńcie sami na zdjęciach… Poziom sprzątania w trakcie pobytu najwyżej dostateczny. 6.