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Sofitel Auckland Viaduct Harbour
4.3/556 Recensioni
Sofitel Auckland We arrived at Sofitel Auckland 2 days after the drive staying Auckland floods of 28 January 2023. The hotel had been heavily damaged and affected and was not operational. In spite of this we were received and offered sanctuary and shelter while the hotel staff followed some very well executed businesses continuity processes. We were met by Karim the concierge who invited us in sat us comfortably in the lounge and provided drinks while the assistant manage Lucy’s went about sorting out our repatriation to the JW Marriott. Stephen Gould the GM introduced himself to us and advised he had arranged a car to take us the the JW Marriott as the Sofitel was unserviceable. The staff were professional apologetic and polite. We had every confidence they had the situation under control. We felt very safe and comfortable. We finished our drinks and hopped in the car to leave. We felt very grateful for their professionalism and sorry for their suffering. We hope they get back online very soon. We will be back. Thank-you Stephen and Sofitel Auckland you made a stressful situation so much better while you were yourselves enduring a stressful situation.

Domande frequenti

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