Semeli Hotel

L'Hotel è situato in una zona ricca di servizi e ben collegata con il resto della città. Si trova proprio di fronte a una stazione di polizia, ci si sente dunque molto sicuri quando si rientra la sera. L'hotel è pulito a sufficienza per il prezzo pagato, c'è un servizio di reception 24 ore e le camere sono sufficientemente insonorizzate. Per il prezzo pagato, abbastanza basso, ci siamo trovati abbastanza bene

Questo hotel ha un bisogno serio di essere ristrutturato e gestito da un tour operator. La struttura è datata, le camere al secondo piano sono al minimo della decenza e non esiste insonorizzazione. All' arrivo in camera al secondo piano ci viene assegnata camera con affaccio terribile, un piccolo armadio dove mettere giusto due vestiti ma la cosa peggiore è il bagno. Piccolo, con lavandino in stile treno e smontabile, con tubi a vista. Doccia con porta a soffietto, di dimensione ridotta e triangolare. La cosa piu' grave è l'asse del wc completamente tagliata e spaccata che a momenti ci taglia le gambe(controllare prima di assegnare le stanze??), inoltre phon per capelli rotto che a momenti prende fuoco. E pensare che alla reception ci avevano avvisato di upgrade gratuito della stanza, altrimenti chissa' che ci assegnavano... Dopo aver avvisato la reception e non riuscendo a cambiare l' asse del wc, ci forniscono altra stanza, leggermente migliore. In questa scopriamo cose mai viste, ovvero il wc completamente davanti al lavandino(purtroppo non ho fatto foto perche' mi vergognavo troppo) ed accessibile solo di lato, attaccato allo specchio. Piatto doccia che si allagava. Oltre a questo nessuna scelta di cuscini ma solo 1 a testa, troppo morbido per i miei gusti, anche se quelli sono personali. Altra cosa imbarazzante è la mancanza di insonorizzazione nelle stanze. Dei vicini si divertivano... parecchio di notte. Noi l' abbiamo presa a ridere ma alcuni penso si siano lamentati, perche' magari erano in stanza con bambini che sentivano "urla strane". Il personale della reception è molto gentile e collaborativo. l' hotel, in zona periferica, dista circa 1,3 km dalla stazione della metro Victoria e dietro l'hotel c'e' una bella zona piena di locali, pub e ristoranti.

Struttura e servizi eccellenti. Cura e attenzione al cliente di livello altissimo. Colazione ricca e ottime proposte a pranzo e cena. I servizi intorno alla piscina sono notevoli. La stanza per sostare è completissima e offre la possibilità di non perdere la giornata in cui si lascia l’hotel

Scorretti e Pessimi. Incapaci nella gestione del cliente. False promesse (accordate formalmente con mail). Prenotazione effettuata a Gennaio 2020, prima che avesse inizio la pandemia da COVID 19, per il 25 Aprile stesso anno. Volo annullato causa pandemia: sono stata rimborsata. Loro hanno rifiutato sin da subito il rimborso (trattenendo i soldi immediatamente sulla carta di credito) e concesso la possibilità di utilizzo senza limiti di tempo delle prenotazioni (due camere luxury). Ho chiesto pertanto di utilizzarle entro la primavera prossima senza ulteriori pretese (perdendo entrambe le prenotazioni oltre tale periodo) e mi è stato rifiutato. Unica concessione: utilizzo entro il prossimo febbraio (periodo per me impossibile, per motivi di lavoro). Poca serietà e zero professionalità: hanno i miei soldi in tasca da più di un anno ed ora cambiano quanto pattuito e proposto da loro stessi mediante formale mail. Se questo è il loro rapporto con il cliente in un periodo in cui il mondo si è fermato e tutti hanno restituito/rimborsato le somme versate .... non è necessario aggiungere altro. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE