Utente ospite
12 giugno 2024
Questo hotel non merita nemmeno 1 stella perché il nostro soggiorno è stato così catastrofico. Avevamo prenotato a marzo, con poco più di 2 mesi di anticipo, per essere sicuri di avere una stanza libera. Quando arriviamo nella stanza, ci rendiamo subito conto che ci sono diversi problemi; Delle 4 luci a nostra disposizione nella stanza, 3 non funzionano, la luce del bagno è così fioca che dobbiamo fare la doccia con la tenda aperta, e anche in quel caso la luminosità era estremamente bassa. La nostra aria condizionata non sembrava funzionare, il nostro bagno era intasato senza che noi lo usassimo nemmeno, avevamo solo una presa elettrica per l'intera stanza e la nostra splendida vista sulla città (come menzionato nella prenotazione), era in realtà una vista di le altre stanze, all'interno dell'hotel.
Quando abbiamo espresso la nostra insoddisfazione ai dipendenti della reception (non somigliava affatto alla descrizione della camera che avevamo prenotato), ci è stata prestata una presa multipla e ci hanno assicurato che avrebbero cercato di trovare una soluzione ai nostri problemi e che loro ci contatterebbe.
La mattina dopo, ancora nessuna notizia, andiamo alla reception per verificare (il nostro bagno è ancora bloccato, quasi un giorno dopo il nostro arrivo). Abbiamo nuovamente espresso loro la nostra insoddisfazione e che volevamo sapere cosa stava succedendo con la loro “ricerca”. L'anziano signore della reception ci ha esordito dicendoci in tono secco che la vista dalla camera non è automaticamente sull'acropoli e che c'è una città tutt'intorno all'hotel, quindi quello che non è stato un problema (il problema è che vediamo l'interno dell'hotel) Ha negato completamente che fosse menzionata "vista città" nella prenotazione della camera e non ci ha creduto, nonostante gli fosse stata mostrata la pagina di prenotazione. Dopo un acceso scambio di battute, questo caro signore ci ha detto che era NORMALE avere una stanza di questo calibro, visto che l'avevamo prenotata su un sito terzo, quindi più economica del 50%! Si è anche vantato che l'hotel è un "consiglio di TripAdvisor" e che è un 4 stelle (chiaramente non gli interessano le recensioni). Non posso credere che un dipendente possa parlare ai propri clienti in quel modo e avere un tono così condiscendente.
*Anche il pranzo è normale, quando ci sono degli avanzi del pranzo, li conservano e li riscaldano il giorno dopo (le frittate e i pasticcini erano duri)*
Non torneremo mai più in questo hotel e non lo consigliamo a nessuno.
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