Maria Victoria
17 giugno 2023
Tieni presente che il team continua a eliminare recensioni negative su varie piattaforme. Questo è un servizio patetico. In sostanza, abbiamo chiamato l'hotel per prenotare direttamente il giorno stesso dell'arrivo (quindi letteralmente meno 8-9 ore di permanenza in hotel). Siamo membri Accor Plus (e spesso otteniamo privilegi negli hotel di tutto il mondo, ad esempio upgrade complementari, check-out posticipato, colazione inclusa, servizio cordiale ecc.). In questo caso, la tariffa fornita dal tuo team al telefono era 2 volte maggiore rispetto a ***********, alle tariffe dei siti Web Trip.com e Accor Plus…. Inoltre, dopo aver prenotato tramite l'aggregatore, abbiamo scritto un'e-mail dicendo che avremmo apprezzato l'upgrade complementare (come membri Accor Plus), anche il team dell'hotel ha ignorato quell'e-mail. A proposito: oggi ci sono 3 diverse categorie di camere disponibili tramite aggregatori. Il team dell'hotel ha detto "faremo del nostro meglio e metteremo una nota", cosa che chiaramente non hanno fatto, poiché nessuno se ne è ricordato nemmeno al momento del check-in. Sorpreso da un tale servizio in un hotel a 5 stelle!
Testo originaleTraduzione di Google