Hotel Europa Residence

Ci siamo fermati per un pranzo veloce al Bar Europa, non era la prima volta essendo un assiduo frequentatore di Asiago ma sicuramente è stata l’ultima. Mia figlia di 4 anni doveva andare in bagno ma vedendo la porta aperta con una scopa a “sbarrare” l’ingresso ho chiesto al proprietario se potevo entrare, mi dice di si. Finito entra con tono arrogante e a dir poco scortese una signora di una certa età (penso la proprietaria) urlandoci dietro, chiedendo se non avevamo visto la famosa scopa. Al che le cerco di spiegare in bel modo che avevo appunto chiesto se potevo usufruire del bagno e che mi era stato acconsentito. Posso immaginare che dover lavorare ad età da pensione sia magari per alcune persone frustrante ma non dev’essere motivo di aggredire un buon cliente! Oltre a questo tavolo non pulito ma messe sopra le tovagliette, chiesto 4 volte una cannuccia per la bimba e la stiamo ancora aspettando. Peccato, lo ricordavo un posto buono per un pranzo e aperitivo veloce!

Maleducazione di fondo. Eravamo seduti all interno per un aperitivo,un proprietario giovane maleducato ,ci ha invitati a lasciare il tavolo perché era già stato prenotato sottolineando che erano già passati 40 minuti che eravamo lì

Avevo prenotato una suite, in largo anticipo, ancora un mese prima del mio arrivo. La mia vacanza doveva durare un mese. Alla prenotazione avevo versato il 30% dell'importo stabilito. Arrivata in hotel, qualificato 4 Stelle Super, la suite presentava, già a prima vista, uno stato di scarsa manutenzione: vasca da bagno sporca con angoli ammuffiti, bocchettoni per l'idromassaggio incrostati; angolo cottura trasandato e rubinetto dell'acqua con tracce evidenti e di lunga data di calcare; frigorifero spento e con forte odore di muffa: tende alle finestre che si staccavano dai perni, cadendo addosso; televisione non funzionante, tant'è che l'han dovuta sostituire; Addetta alle camere scortese, quasi insolentita perché facevo presente alcune delle anomalie riscontrate. Ho avuto la chiara percezione che l’ultima pulizia della camera fosse stata effettuata solo alla chiusura della stagione invernale… In generale l'hotel non merita le “4 stelle S” assegnate, solo il prezzo, rimane elevato! Infine segnalo un clima relazionale poco attento, quasi trasandato. Dopo due giorni fui costretta a lasciare l'hotel, perdendo così l'intera caparra. Segnalo questa mia esperienza, inaspettatamente negativa, per mettere in guardia chi valutasse di soggiornare in questo hotel. Credo meriterebbe una revisione delle stelle assegnate! Pessima esperienza.