Utente ospite
23 settembre 2024
Über den Reiseveranstalter unserer Fahrradtour wurde das Zimmer mit Frühstück vorab für uns gebucht und bezahlt. Als wir am Nachmittag einchecken wollten, waren die Zimmer nicht verfügbar: wir bekamen zuerst ein Einzelzimmer für 2 Personen, das wir natürlich nicht beziehen konnten u n d nach über 1h Wartezeit und ständigem Hin und Her wurde uns ein kleines Doppelzimmer zur Einzelnutzung nun für 2 Personen „hergerichtet“☹️ …. das für uns gebuchte Zimmer jedoch nicht! Wir konnten unsere Reklamation auch am Morgen danach/ Abreise n i c h t aufnehmen lassen, weil jedes Mal eine Aushilfe an der Rezeption war, die nichts weiterleiten wollte oder konnte. Es herrschte voll das Chaos an der Rezeption, niemand wusste Bescheid-an beiden Tagen, es gab keinen Ansprechpartner für uns als Gast… das haben wir so auf der gesamten Radreise sonst nicht erleben müssen. Wir werden dieses Hotel nicht mehr aufsuchen und können es auch n i c h t weiterempfehlen Natürlich haben wir uns auch an unseren Reiseveranstalter gewandt, weil wir im Hotel keinen kompetenten bzw. gar keinen! Ansprechpartner fanden.
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