Hotel SPA TermaEuropa Balneario Arnedillo

My wife and I spent a couple of nights recently at the Balneario in Arnedillo, paying over 400 euros for the room and a mud application for my wife. We were excited about the prospect of staying in an old spa hotel such as Arnedillo and regarded it as a special treat, but in the end we were quite disappointed. First, I’ll start with the positives. The room was good and we enjoyed the warm pool. The bar serves a good Rioja. The service in the restaurant was very polite and attentive. First issue - the food and wine in the restaurant, which we paid separately for, were really not good at all. When you pay almost 200 euros a night you expect the food to be of a high standard. We weren’t expecting haute cuisine, but we were expecting good food, well cooked. This wasn’t the case, the food was rather poor. We spent 2 weeks travelling around Spain, staying in hotels less than half the price, and the food was much better elsewhere. The quality of the food in the Balneario is a real problem, because there are not many other places to eat in Arnedillo, so you may go to bed hungry or disappointed. Second issue - my wife felt that during her mud treatment she was not treated in a gentle and caring manner by the therapist. We understand that communication was difficult due to the language problem, but even so it is still possible to be sympathetic and supportive without a common language. We discussed these issues on two occasions with the hotel and also sent an email. The staff listened to us but were not prepared to offer us a discount or even to acknowledge that there is an issue. This defensive attitude does not seem appropriate for an establishment which charges these rates. A shame, because we think the Balneario could have a bright future if these issues are addressed.

El edificio e instalaciones tienen muchos años y esta un poco desgastado, pero muy limpio todo. La atencion del personal es atenta y servicial. El bufet es de buena calidad, con la comida bien cocinada y muy variada. Las piscinas exteriores de agua caliente son grandes y en el mes de Noviembre estaban vacias. La piscina interior de agua caliente y gratuita es muy pequeña y estaba llena de gente. Si quieres nadar hay que ir a las exteriores. Los baños Romanos de pago, son tranquilos. Masajes y los barros estan bien organizados y son buenos, tal vez un poco caros. Parking exterior, cubierto y gratuito.

Hemos pasado diez días en el balneario por lo que creo que es tiempo suficiente para hacer una valoración bastante completa. El entorno es maravilloso, con muchas zonas de paseo y senderismo. El balneario muy bonito, amplio, cuidado y muy limpio. Las zonas de agua y piscinas, lo mejor que he visto hasta ahora después de visitar unos cuantos. Los tratamientos estupendos y que decir del personal... Desde el servicio de limpieza, recepción, personal de tratamientos y piscina, etc el trato extraordinario!!! Mención especial a l@s camarer@s , tanto de barra como de comedor que no se puede ser más profesionales y agradables. He visto algún comentario negativo sobre la comida ( en mi caso éramos del IMSERSO)como lo de la paella salada y carne o pescado seco. Me coincidió el día de la paella y sí, estaba salada pero yo me la comí perfectamente. Quizás es que en mi casa, cocinando solo para tres personas, también me ha pasado alguna vez y no me considero mala cocinera ( hasta el mejor escribano tiene un borrón) . Carne y pescado algo seco?? Invito al comentarista que prueba a hacerlo en su casa al punto y que lo deje en una bandeja a calor bajo durante media hora y me de su opinión. Todos los días posibilidad de hacer ensaladas variadas, dos primeros platos más uno de puchero. Dos segundos platos con dos guarniciones diferentes. Desayunos con embutidos variados, distintos tipos de dulces ( palmeritas, croasanes, bizcochos, etc) tostadas, mantequilla y mermeladas ( 4 sabores), fruta variada, café, te, cereales, yogures, etc. Y la comida muy bien bien cocinada!! Sobre todo lo de puchero. Entiendo que la dirección del hotel no puede expresarse como quisiera con algunos clientes pero vamos..algunos clientes también dejan mucho que desear. Esos que tanto se quejan cumplen con todas las normas del hotel y de convivencia?? En la zona de piscinas hay carteles muy claros de que hay que ducharse antes de entrar en ellas ( que debería de ser innecesario porque es de lógica) el personal de piscina se aburren de repetirlo a diario y me daban ganas de coger una manguera para escarmentar a más de un@. En fin, que lo de exigir se nos da muy bien pero cumplir unos minimos ya es otra cosa . Como sugerencia al hotel indicaría que las habitaciones que aún no han sido renovadas, pudieren ir haciéndolo por el tema de lo que cruje el suelo, por lo demás mi felicitaciones en todos los sentidos. Ojalá podamos repetir la experiencia y sin duda, lo recomiendo.

Piscina muy pequeña y los chorros mucha fuerza ,no puedes mantenerte debajo sin luchar por no moverte,el baño de barro completa decepción ,te ponen el barro y ahí te dejan ,te quitas el barro y para tu casa ,muy caro para el servicio que contratamos ,no volvería

Balneario de agua termal ubicado en un entorno espectacular. El hotel está viejecillo pero bien mantenido y muy limpio. La comida está bien tipo buffet. Merece la pena coger la pensión completa. tiene piscina exterior y piscina de olas. El parking es gratuito.

En general muy bien, la habitación un poco antigua, aunque muy limpia. Lo peor de todo es la comida. Para un hotel de 4* muy básica y les falta un poco de dedicación. En cuanto a las instalaciones muy bien las piscinas muy bien y la ubicación es perfecta.