Hotel Doubletree by Hilton a Arlington

La mia famiglia e io abbiamo soggiornato recentemente nella Double Tree By Hilton-Washington DC/Crystal City. Ho pagato un premio per la famiglia militare (in appresso) per 2 notti per un totale di $468.79, e mi aspettavo che il premio includesse un colazione complimentare. Quando siamo arrivati all'hotel non abbiamo ricevuto buoni per colazione che erano deludenti perché ho avuto la mia famiglia con me e non potevo accoglierli con questo. Inoltre, stavo cercando di ottenere informazioni sul perché non abbiamo ricevuto i titoli e mi sono dato informazioni ridicole. I rappresentanti del servizio clienti al di fuori del desk non sono stati di alcun aiuto. Una donna mi ha mentito circa il buffet del colazione solo per essere $10.00 una persona ( ho parlato con questa donna 04-14-23 a circa 8pm). Ho parlato con un'altra donna che non poteva nemmeno puntare su me dove dice che il tasso non include il colazione (04-15-23 a 7:30am). Credevo che la donna che mi ha detto che il buffet era $10.00 una persona al giorno prima e mi sono andato avanti e ho portato la mia famiglia al buffet. Quando siamo arrivati al buffet abbiamo scoperto che non era $10.00 una persona, ma piuttosto $28.00 una persona! Per quanto riguarda l'importo che abbiamo pagato per due notti, penso che si includano i buoni per colazione, che mi sembra molto disrepito, soprattutto perché è un tasso di famiglia militare. Questo non è mai stato spiegato a noi o elencato da nessuna parte per questo tasso di non includere colazione, quindi è stato nel nostro inteso che il colazione sarebbe stato incluso. Non riuscivo a trovarlo dove non fosse incluso il colazione e neppure i rappresentanti del servizio clienti potevano mostrarmi dove dicesse. Non sono certo che siamo stati maltrattati, discriminati o che il nostro servizio militare non sia un servizio che è rispettato in questa sede, e, in quanto Washington DC, credo che i servizi militari siano apprezzati.