Commodore Complex

Abbiamo alloggiato presso il Commodore di Zacinto dal 27 Luglio al 3 Agosto 2022, prenotato tramite un agenzia di Roma scegliendo questa struttura sul catalogo Eden, ripeto Eden, che dovrebbe essere una garanzia ma così non è stato. Eravamo in 4: io, il mio compagno e le nostre figlie di 16 anni. E' stato un incubo! Sono talmente tante le cose da segnalare che non so da dove iniziare. Al nostro arrivo, nonostante avessimo prenotato da circa 2 mesi, non avevano la nostra prenotazione, quindi abbiamo dovuto attendere circa 6 ore prima che risolvessero e ci trovassero una camera; Soluzione: 1 camera da 5 persone da cambiare a metà settimana o 2 camere separate per l'intero soggiorno, scegliamo la seconda opzione per evitare di "traslocare" a vacanza iniziata. La camera delle ragazze è piuttosto ampia, la nostra minuscola, ho dovuto mettere la mia valigia sul comodino altrimenti non era possibile muoversi intorno al letto; Per entrambe le camere i bagni erano INGUARDABILI, i bagni degli ospedali sono di gran lunga migliori. Piccoli, vecchi, con controsoffitto con listelle di plastica, doccia minuscola con una tenda oscena, sporca, ingiallita che più cercavi di scansare e più ti si appiccicava addosso durante la doccia, uno schifo! Ho ancora i brividi a pensarci. Secondo giorno non ci vengono cambiati gli asciugamani, la risposta è che in una settimana vengono cambiati 2 volte, così ha deciso il manager dell'albergo! Terzo giorno, al ritorno da un escursione ore 19.30, troviamo entrambe le stanze non rifatte, chiediamo spiegazioni ma non ce ne danno, non sanno cosa sia successo e ci dicono che non siamo i soli ad avere avuto questo problema, dobbiamo sollecitare 3 volte perchè venga qualcuno a pulirle. Dopo questo episodio contattiamo la nostra agenzia di Roma che cerca di intercedere con Eden, iniziamo anche noi a chiamare i due numeri forniteci. Uno locale risulta essere inesistente e 1 in Italia al quale Eden non risponderà mai. Chiamiamo l'assistente dell'Eden che ci ha accolto in aeroporto, ci dice che per gli asciugamani non si può fare nulla e per le mancata pulizia lo farà presente. In pratica non farà nulla per aiutarci! La sera stessa sera mandiamo una mail dettagliata con tutto l'accaduto all'agenzia, tutto testimoniato da foto, l'agenzia la inoltrerà all'Eden. Nei giorni a seguire veniamo contattati da Eden Italia e dal responsabile di zona. Ci propongono una nuova camera peggio delle altre due, i letti delle ragazze erano in un corridoio senza aria condizionata, rifiutiamo perchè davvero ci sentiamo presi in giro. Eden ci dice che solleciterà l'albergo ad avere maggiore attenzione per le nostre camere. In pratica devi armare una guerra per una maggiore attenzione che dovrebbe essere lo standard?! Per avere un cambio di asciugamani che ovviamente non è avvenuto per tutta la settimana e delle pulizie giornaliere?! Altro particolare: le finestre non avevano le persiane ma tende NON oscuranti, pertanto alle 5.30 del mattino avevamo già l