Hotel Los Angeles

La camera era molto confortevole con tutto il necessario e calda. Letto comodo La donna che serve la colazione è molto gentile ma la mancanza di educazione degli altri ospiti ha rovinato un po' il nostro soggiorno, si sente tutto dalla camera e pensano che dormano solo loro lì. Come suggerimento, alcuni cartelli "RISPETTARE IL RESTO DEI CLIENTI". Non sarebbe male avere anche il tipico cartello NON DISTURBARE per evitare che entrino a riordinare la vostra camera.

Sono tornato e tornerò. Letti comodi, caldi, bella vista e colazione perfetta. È un luogo di riferimento a Cabrales. Il personale è molto attraente e cordiale e il posto ispira, poiché all'interno dell'hotel sono presenti informazioni su percorsi e altre attività.

NON CONSIGLIO QUESTO HOTEL A CAUSA DEL TRATTAMENTO IUMANO, mia moglie ha avuto un incidente e si è rotta la caviglia in tre punti, abbiamo dovuto rimpatriarla a Barcellona per un'operazione rapida e urgente, ho chiamato l'hotel di Los Angeles 72 ore prima dell'arrivo per cancellare la prenotazione, ho raccontato loro dell'incidente, ma la reception dell'hotel non ha voluto effettuare la cancellazione a causa dell'incidente e mi hanno addebitato la camera per due giorni. NON CONSIGLIO L'HOTEL. Abbiamo organizzato altri tre hotel e hanno gentilmente cancellato la prenotazione. Grazie per il trattamento gentile e la comprensione dell'Hotel Arha Potes&SPA a Potes, dell'Hotel Inn Boutique Léon e dell'Hotel Remigio a Tudela.

Pessima attenzione, questa è stata la cosa peggiore di tutte. Il sito non è affatto male ma c'è molta disattenzione da parte di chi lo gestisce. Eravamo davanti alla porta dello stabilimento e non c'era nessuno. Nessuno rispondeva nemmeno ai telefoni. Un disastro, davvero. Finalmente dopo circa due ore ricevo un messaggio con le istruzioni, ma non con le scuse. La colazione si fa in tre turni e devi essere avvisato, il che davvero non ha importanza perché poi non ti mettono in lista 🙄. Le camere sono buone ma niente di fuori dal mondo. Certo i cuscini potrebbero benissimo essere migliorati, vediamo se li mettono singolarmente perché sono molto bassi e lunghi uno per due.

Non è stata un'esperienza positiva in questo hotel ad Arenas de Cabrales. La reception è praticamente inesistente e se avete bisogno di qualcosa, compreso ritirare la chiave, dovete chiamare un numero che trovate sulla porta d'ingresso chiusa a chiave. Mi è stata assegnata la camera n. 37 che aveva un tetto molto spiovente sia nella stanza che nel bagno. Risultato: probabilmente avevo solo un metro intorno al letto per muovermi senza piegarmi. Non potevo fare la doccia in piedi, perché il soffione era almeno 20 cm più corto di me (e io sono uno standard di 1,67 m) e non potevo spostarmi lateralmente senza toccare il tetto con la testa. Non ho l'ossessione di guardarmi allo specchio, ma nel caso lo fossi, beh l'unico specchio era quello mostrato nella foto. La stufa emetteva un rumore orribile a intervalli durante la notte, come se si stesse riempiendo di acqua gorgogliante (ma era spenta, quindi non avrebbe dovuto fare quel rumore). Il materasso doveva essere antico, sentivo le molle ad ogni movimento. Ma il peggio è arrivato quando la sera ho ritrovato sotto il letto una mascherina chirurgica usata (vedi foto). È stato allora che ho pensato "basta" e sarei andata alla reception e avrei chiesto di cambiare stanza immediatamente, se ci fosse stato un ricevimento dove andare anche io! Invece ho dovuto aspettare la mattina dopo. Dopo essermi lamentato dei problemi nella stanza e aver richiesto una stanza diversa e più pulita, mi è stata assegnata la stanza accanto. Nessun problema tranne la doccia che spruzzava acqua dappertutto e il materasso, ancora una volta di pessima qualità. Non sono mai state fornite scuse o segni di preoccupazione per la maschera sotto il letto. L'ho trovato assolutamente inaccettabile. Poi è successo che, a causa delle pessime condizioni meteorologiche che impedivano qualsiasi tipo di attività, ho chiesto se potevo fare il check-out il giorno dopo, il che significava un giorno prima del previsto. Avevo prenotato per 3 notti e il pagamento è stato effettuato con carta tramite *********** e l'hanno già elaborato. Ho chiesto se potevo essere rimborsato per quella notte ma si sono rifiutati. Sono pienamente consapevole che un rimborso sarebbe stato un gesto di buona volontà da parte loro e che teoricamente non mi sarebbe dovuto alcun rimborso. Come ho detto, sarebbe stato un gesto gentile che avrebbe potuto mostrare il loro interesse a fare ammenda del disagio vissuto dal loro cliente e del “problema della maschera” (che è molto serio). A loro non potrebbe importare di meno. Hanno inventato ridicole scuse "politiche" e hanno detto che la mia prenotazione significava che non potevano dare la stanza a qualcun altro! LOL! L'hotel era appena occupato e molte camere erano ancora disponibili su *********** per i giorni a venire! Il loro atteggiamento era così economico, economico quasi quanto il fatto che al buffet base della colazione bisognava aspettare che ti dessero le porzioni! Devono essere preoccupati che il cliente li rubi del succo dal cartone e del formaggio a fette! Questo è stato il peggior servizio clienti che abbia mai sperimentato in molti anni (e viaggio molto).

Siamo arrivati ​​e l'hotel è chiuso a chiave. Apparentemente comunicano tramite WhatsApp, il che va bene se riesci a ottenere il WiFi, cosa che non potremmo perché è sporadica nei Picos. Quando alla fine siamo riusciti a entrare nell'hotel, siamo stati indirizzati alla nostra camera e l'hotel è stato prontamente chiuso di nuovo. Nessuna struttura per preparare un drink in camera e nessun servizio da parte dell'hotel. Abbiamo poi scoperto che parte della nostra biancheria da letto era bagnata e il resto era umido. In effetti il ​​tutto sembrava umido. I nostri vicini, tramite WhatsApp, hanno contattato l'hotel che ha mandato subito qualcuno a cambiare la trapunta, ma per le altre lenzuola non ha fatto nulla. Se n'è andata e ancora una volta eravamo fuori contatto, senza personale! Non avevamo altra alternativa che trovare un'altra sistemazione, cosa che abbiamo fatto e siamo andati in un hotel in fondo alla strada che aveva personale della reception e un bar/caffè e per circa lo stesso costo. Quindi ho ricevuto un buon segnale, quindi ho inviato un messaggio di scuse all'hotel spiegando perché dovevamo partire e chiedendo un rimborso totale o parziale delle nostre spese. Dopo 48 ore senza risposta, ho inviato un altro messaggio, sempre senza risposta. Ora, tornato a casa, mi rivolgerò all'agente di prenotazione per cercare di risolvere la questione. Sono particolarmente impressionato dall'atteggiamento e dalla mancanza di servizio in questo hotel. Non posso consigliarti abbastanza fortemente di non usarlo.

Ninguna atención al cliente, sin servicio de recepción. Desayuno muy malo. Personal desagradable y mal organizados. Mobiliario sucio y roto. Solo les interesa cobrar. Te cargan el importe antes de llegar y luego no te entregan factura. Total: un desastre. Nada de lo que poder disfrutar. No lo recomiendo en absoluto.

Muy bien, situado y calidad precio perfecto. Buen servicio y muy buena limpieza Si vuelvo por Arenas de Cabrales, intentaré coger el mismo Hotel Teníamos el desayuno incluido y estaba muy bien. Además te daban a elegir entre muchos productos.

PÉSIMO lugar, Pésimo personal, Pésima atención, Cero empatía. Pésimo en todos los sentidos. Les invito a formarse y a mejorar sus cualidades profesionales y personales de cara a los negocios y en su orientación al cliente. Mucha suerte que la van a necesitar. Atentamente.