Utente ospite
31 gennaio 2023
I pregi della struttura ( che pure esistono) passano in secondo piano quando si è vittima di un furto nell’ambito degli spazi privati della propria stanza. In particolare, avevamo posto le nostre scarpe in quello che si può considerare una sorta di balcone del nostro alloggio posto a piano terra. Specifico che tale spazio era delimitato da piccole recinzioni e in alcun modo era possibile accedervi a meno di entrare all’interno di uno spazio privato da considerarsi come naturale prosecuzione della stanza. Nonostante la nostra tempestiva denuncia alla reception, fatta sia verbalmente che a mezzo email, non vi è stato da parte degli addetti alcun tentativo di risolvere il problema ne di affrontare le loro evidenti responsabilità in qualità di custodi di tutto ciò che il cliente porta con sé in camera o più in generale all'interno dell'albergo, incluse quelle cose che l'albergatore ha preso in custodia al di fuori dell'albergo e in quanto tale responsabile sia in caso di furto che in caso di deterioramento. La cosa curiosa è che abbiamo ricevuto, a metà de mostro soggiorno e dopo aver denunciato l’accaduto, la telefonata di un receptionist che voleva sapere come stava andando la nostra vacanza. Informato anche lui nulla è cambiato se non la sua rassicurazione , assolutamente disattesa ad oggi, che saremmo stati certamente richiamati dalla direzione dell’hotel. Ancora stiamo aspettando …