Victoria Boutique Hotel

Si tratta di un hotel moderno, piacevolmente arredato, in posizione abbastanza centrale. Camere non molto grandi, ma con spazi organizzati in modo razionale. Sarebbe un’ottima scelta… Noi abbiamo soggiornato solo 2 notti e si sono dimenticati di rifare la camera il giorno successivo l’arrivo. Non significa solo non aver rifatto il letto (posso rifarmelo anche da solo), ma anche e soprattutto non aver pulito camera e bagno e cambiati gli asciugamani. Siamo usciti dalla camera alle 10:00 e siamo rientrati alle 15:00 quindi vi sono state 5 ore di tempo! Alle 15:30 hanno bussato alla porta e dato che eravamo in camera la cameriera ha detto che sarebbe ripassata. Alle 17:00 siamo di nuovo usciti per dar tempo di rifare la camera, avvertendo la reception. Alle 19:00 la camera era esattamente come l’abbiamo lasciata… Segnalo anche che la lampada sopra uno dei due letti non funzionava perché mancava la lampadina… Sintomo che a livello di manutenzione delle camere c’è qualche problema… Al momento del check-out nessun accenno al disguido subito. Solo al mio rifiuto di pagare l’intero importo si sono offerti di scontare 2 colazioni (totale 36€, circa 10% dell’importo). Avrei apprezzato anche due parole di scuse, come si conviene in questi casi, ma si vede che non ritengono importante la qualità del servizio. E per un hotel 4 stelle non mi sembra un dettaglio. Dico solo che per lavoro e per svago credo di aver soggiornato in diverse centinaia di hotel in diverse parti del mondo e un episodio del genere non mi è mai accaduto, neppure in B&B molto più modesti.