Utente ospite
1 ottobre 2024
No dia 27/09, realizei o check-in no Tropical Mar Hotel e, ao ser direcionada ao quarto, fiquei extremamente decepcionada com a falta de limpeza e cuidado nas instalações. O banheiro apresentava um cheiro desagradável, com o box emperrado e o vidro blindex em péssimas condições de higiene, além de o chão dentro do box estar visivelmente sujo, com acúmulo de gordura. Ao deitarmos na cama, o lençol estava sujo, com um odor de uso anterior e manchas que não conseguimos identificar. Isso foi o suficiente para nos deixar desconfortáveis e, sinceramente, enojados com a situação. Dado que já era tarde e tínhamos compromissos, pedimos ao hotel que nos realocasse para uma de suas outras unidades, localizada em Atalaia. No entanto, o hotel informou que estavam sem vagas, o que não condizia com a realidade, já que verificamos a disponibilidade no aplicativo e havia quartos disponíveis. Além dos problemas no quarto, o café da manhã foi outra decepção: alimentos mal preparados e de baixa qualidade, claramente feitos sem cuidado. Infelizmente, a experiência no Tropical Mar Hotel foi muito distante do que é anunciado em suas fotos. A falta de limpeza e zelo pelas instalações e pelos serviços oferecidos foi evidente. Não recomendo esse hotel.
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