Sono stato in questo hotel per 5 notti. Avevo due camere comunicanti. Una doppia matrimoniale ed una doppia a letti singoli con terzo letto aggiunto La seconda notte è mancata completamente l’acqua. Al mattino ci siamo svegliati ed abbiamo dovuto lavarci con la sola acqua fredda. La notte successiva è ancora una volta venuta a mancare l’acqua calda, sino alle 8 del mattino. Per fortuna era un periodo estivo…. Un giorno in una delle due camere mancavano tutti gli asciugamani da bagno. Ho dovuto chiamare ben 5 volte per ottenere tutti i teli, che mi sono stati consegnati in tre momenti diversi. Un altro giorno, passate le 4 del pomeriggio, le camere non erano ancora state pulite e rassettate. Anche qui telefonate e lamentele (anche alla agenzia italiana che ha prenotato per noi) per ottenere il servizio dovuto. Spesso il personale dimenticava di ricaricare il frigo bar, dal quale consumavano essenzialmente acqua, indispensabile vista la temperatura torrida di quei giorni. Altrettanto spesso si dimenticavano i teli da bagno per il terzo ospite, come pure la sostituzione delle lenzuola che non avveniva con regolare cadenza giornaliera. Nel ristorante affacciato sulla spiaggia l’ultima sera della nostra permanenza, seduti alle 9 abbiamo ricevuto una ora e mezza dopo le pietanze. Non certo particolarmente elaborate: due pizze e della carne alla griglia. Come se non bastasse e con sfacciataggine inaudita la cameriera, mentre stavamo mangiando, ci ha chiesto di affrettarci ad ordinare i dessert perché la cucina stava per chiudere. Come se noi fossimo responsabili del ritardo. Ovviamente niente dolci quella sera. Siamo stati ospiti anche del Kempinsky dead sea dove -per certi versi- abbiamo ricevuto dal personale analogo sprezzante comportamento: prenotato un tavolo per la cena bordo piscina, e ricevuta la conferma per L’orario scelto, ci siamo successivamente recati al ristorante verso le 7,30 ed abbiamo verificato e confermato la nostra prenotazione. Alla sera, arrivati puntuali al ristorante ci siamo sentiti dire che il tavolo non era disponibile per l’orario in cui era stato prenotato. Le animate rimostranze hanno poi provocato la comparsa di un tavolo come da nostre aspettative. Ma oramai gli animi non erano più sereni e la cena non è stata apprezzata. Non siamo più tornati in quel ristorante. Insomma le cinque stelle proprio non ci sono. Sconsiglio tutta la catena kempinsky, vista la costante disattenzione per i clienti. Un vero peccato viste le location in cui gli alberghi sono posizionati. E dire che sarebbe bastato veramente poco per recuperare…
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