Hotel San Michele

Un ottimo hotel per essere un due stelle in quanto offre piccole attenzioni che in blasonati hotel di categoria superiore non ci sono! La camera spaziosa. Staff eccellente attento ad ogni nostra richiesta. Per quanto concerne la pulizia della camera nulla da eccepire.

Esperienza molto molto pessima !!! Mercoledì 3 aprile stavo prenotando una camera per il mese di maggio dal loro sito, ma per sicurezza prima di confermare la prenotazione, ho chiamato la struttura per ricevere ulteriore conferma di tutto. Mi hanno risposto da un cellulare, qualcuno che stava guidando un’auto e oltre a dirmi che era tutto confermato, mi dice che avrebbe pensato lui a fare la prenotazione. Quindi detto i miei dati e alla mia domanda: tutto ok tutto confermato ? Mi risponde: tutto fatto stia tranquillo !!! Chiedo: mi scusi, mi potrebbe mandare una mail con la conferma della prenotazione ? Risponde: si certo, adesso sono in auto, ma domattina le invio la conferma e lei mi invia i dati della sua carta di credito a garanzia. ( di privacy non ne parliamo ). Non avendo ricevuto nulla oggi 7 aprile, chiamo la struttura per chiedere informazioni in merito e mi dicono: guardi non possiamo accettare la sua prenotazione, perché dopo qualche giorno un gruppo ha confermato una prenotazione più numerosa di quanto detto e purtroppo non possiamo confermarle la camera. Dico: mi scusi !!! ma state scherzando ??? Se non avessi chiamato io oggi, accecate quantomeno pensato di avvisarmi ??? Risponde: si si, domani l’avrebbe chiamata il direttore. Quindi dico che non è un modo serio di trattare un cliente e che avrei scritto una recensione negativa, perché altri utenti devono sapere di quanto accaduto a me. Risposta: ci sta minacciando ? Ha un mese di tempo per prenotare un’altra struttura. Rispondo: non sto minacciando nessuno, perché adesso anche se avessero trovato una camera, non l’avrei mai voluta e che la recensione negativa come ogni reversione, può servire a conoscere meglio la gestione della vostra struttura e che ho un mese di tempo per effettuare un’altra prenotazione, solo perché ho richiamato io per avere chiarimenti in merito. P.s. ho appena prenotato c/o altra struttura allo stesso prezzo, ma molto più vicina a Roma e con una stessa in più se non di più !!

Da non ripetere assolutamente.stanza sporchissima,puzzo dell bagno da nausea,maleducazione e supponenza del personale di servizio,schiamazzi notturni…uno dei pochi hotel da me recensito così negativamente ma non potevo fare diversamente