Magnotel Hotel (Anxi Tea Capital Baolong Plaza)

excellent location nearby city centre and convenient access to railway station via public transport

看評論去的，周邊逛吃方便都是賣茶葉、茶具、、在一家單位大門進去，很安靜，停車方便，有早餐吃推薦入住。

太好了真是太好了，這輩子住過最棒的酒店了！ 首先是酒店環境，不知道是不是因為房間朝北的緣故，沒法直曬太陽，回南天的潮濕導致空調開啟有一股黴味，整個晚上直接醃入味了，牀頭櫃跟床間的間隙也有若隱若現的味道，並且因為酒店鋪床規範會把被子塞到床頭，讓人感慨被子的衞生整潔，住了一晚感覺整個人都被凈化了！超健康！ 浴室的洗髮露是空的，一定是擔心客人太經常洗頭，對頭皮不好才沒有及時補充吧。 再來就是本次入住最讓人情緒高漲的部分。 詢問前台能否再送四瓶水到房間，前台應下並且詢問核對了入住人姓名，但是機器人送上來的時候衹有兩瓶水，讓人疑惑，於是撥打電話詢問，前台表示房間本來就有兩瓶水，再送兩瓶加起來就是四瓶了，也許是溝通出現了點障礙，我們表示一開始是要求再送四瓶礦泉水，並且前台也應下了，而現在衹有兩瓶水。 如果超出了一定範圍需要收費也可以明確説明，如果是溝通理解出現誤會，在我們再次表達需求後，前台沒有表示是因為誤解了我們的要求，而是反覆強調送上去兩瓶加上房間就是四瓶呢，語氣逐漸不耐煩，又説如果還有需要可以小程序下單，還説沒有核對清楚房間，明明連入住人姓名都進行了詢問核對呢，在我們再次平和進行訴求説明後，又改口説是自己“聽錯了”，沒聽到要四瓶，沒聽到要四瓶，上面反覆強調加起來四瓶，是因為超級喜歡數學，不自覺在工作中進行了加減法嗎，我方語氣全程都很平和喔，攜程通話也都有錄音，在我們退房的時候，非常有緣分的還是這位前台呢，撇我們那眼神真的超級“友善”，當然，也可能是我“看錯了”了啦。作為服務人員，這種態度素質真的非常合適呢，也讓人更加信任白玉蘭作為連鎖酒店對於服務人員培訓，要求的專業性，以及服務質量之高了！ 當然在此也要肯定攜程平台對顧客需求的重視，在我們反應問題後立即出面與酒店溝通，又向我們表達了與酒店溝通不順的歉意，又是溝通不順呢，太棒了，酒店作為服務產業，溝通肯定是最不重要的部分了無需在意。最後攜程平台直接發起了一些現金補償給我們。 總之祝大家入住愉快呢。