Residence Pierre & Vacances Premium Port Prestige

Un incubo ! Arrivati alle ore 22 circa io e mio marito con due bambini di cui uno poco più di un anno. Non sapevamo dove parcheggiare dopo esser entrati nella struttura e aver chiesto come poter fare. La guardia di sicurezza ci ha indicato il parcheggio e ribadito che domani avremmo dovuto pagare. Nessuno problema! Scarichiamo i bagagli dalla macchina e la guardia di sicurezza ci indica la nostra camera. Appena entriamo si avverte un odore molto forte e sgradevole di cucinato e chiuso senza neanche il lettino per il bambino piccolo tanto che la guardia stessa chiama subito per farci assegnare un altra camera e quindi poter finalmente riposarci e iniziare la nostra vacanza. Dopo 1 ora circa Ci assegnano finalmente un altra camera molto fredda "ghiacciata" i bambini tremavano non hanno dormito tutta la notte . riscaldamenti interni non erano a sufficienza potenti da poterla riscaldare e poi è molto sporca ! Ma come sé non bastasse ci dicono subito che l'indomani avremmo dovuto liberare quella camera e spostarci in un'altra camera. Servizio pessimo non preoccupandosi dei due bambini piccoli. Nelle lenzuola abbiamo trovato piccoli oggetti che sé ingeriti dai bambini potete immaginare li abbiamo consegnati alla reception . La mattina carichiamo la macchina con i bagagli consegniamo le chiavi e andiamo via. Un incubo!!! La nostra permanenza in questo posto doveva esser di 3 giorni. Sconsiglio vivamente questa struttura non ci hanno rimborsato!!Ci hanno rovinato il nostro bellissimo week end !

appartamento completo e ben tenuto, inizialmente ci era stato assegnato un piano terra (in prenotazione era indicato un terrazzo) e un posto auto scomodo per la dimensione della mia auto, ho chiesto se si poteva fare qualcosa e prontamente e con gentilezza hanno assegnato un posto auto più grande e un appartamento al terzo piano, bravi !

Struttura in ottima posizione, peccato per la pessima gestione. Il residence è a 200mt dalla via principale della vecchia Antibes ed é vicino a tutti i servizi principali (supermercato, panettiere, bar, ristoranti, pizzerie ecc), davvero comodo soprattutto perché permette di muoversi a piedi senza usare per forza l’auto. Il vedo punto di debolezza è la gestione che con l’eccezione delle ragazze della reception, davvero gentili e disponibili, per il resto fa acqua da ogni punto di vista. Il residence è stato rinnovato da poco (arredamento, pittura, cose principali) ma manca proprio la cura dell’ospite che in un 4 stelle dovrebbe essere requisito indispensabile, brutto da dire ma se ti fai pagare per i servizi di un 4 stelle poi la gente si aspetta un altro tipo di trattamento. Pavimento sporco all’arrivo, luci lasciate spente negli spazi comuni, macchinette dell’angolo ristoro rotte, Wi-Fi lasciato spento 3 giorni per manutenzione con buona pace di chi magari aveva call di lavoro da fare…insomma non ci siamo per niente.

Il problema di questo posto, è la gestione. La posizione è perfetta (200mt dalla via principale della vecchia Antibes), la zona servita da negozi, supermercati, parcheggi ecc, il residence è stato rinnovato, l’ingresso come la piscina e il giardino comune sono davvero notevoli…ma c’è una totale incapacità di gestire una struttura del genere. Inutile cambiare mobili, rinfrescare la tinteggiatura, proporre servizi di livello se poi si presentano tutta una serie di problemi che non dovrebbero verificarsi: - pavimento sporco al nostro arrivo: dopo le nostre rimostranze ci viene proposto un appartamento alternativo, qui il riscaldamento non funzionava e avendo una bimba piccola non ci sembrava il caso di aspettare 20 minuti (almeno) prima che l’ambiente si scaldasse: ci teniamo quindi l’appartamento sporco (che ho provveduto io a pulire con l’aspirapolvere) con gli accordi per una pulizia risolutiva per il giorno seguente…non si è visto nessuno. Mi sono recata NUOVAMENTE in reception e mi è stato detto che avevano problemi con il personale delle pulizie (siamo in un 4 stelle, non in una pensione famigliare qualunque). Il mattino seguente torno per l’ennesima volta e finalmente alla sera torniamo e il pavimento era stato lavato. - appartamento assegnato al piano terra: ho chiesto se possibile cambiare mi è stato risposto che il residence era pieno..nel nostro stabile erano occupati 6 appartamenti a voler esagerare. - illuminazione del giardino completamente spenta: la 3 sera parecchi appartamenti erano stati lasciati e il cortile (palazzo verde) era completamente buio poiché prima c’erano molte luci accese…ci rechiamo di nuovo in reception e ci viene detto che la manutenzione avrebbe sistemato tutto: risposta del manutentore “si sì basta schiacciare un bottone, vado subito”…ora mi chiedo: ma bisogna aspettare che sia un cliente a fare rimostranze? Non ci si accorge che c’è una intera ala dello stabile al buio? Con tutte le tematiche relative alla sicurezza ecc - codice obbligatorio in ingresso: si lasciano cortili interamente al buio, non vengono chiesti o documenti al check in per verifica identità della persona che si ha di fronte, ma anche durante gli orari della reception (ridicoli: 9-12 e 16-19) viene richiesto un codice di ingresso…come a dire: se succede qualcosa sono fatti vostri perché le porte erano chiuse. - area snack: distributori fuori servizio con relativo cartello scritto a mano e appiccicato con lo scotch (ripeto: siamo in un 4 stelle) - ore 15.00 de pomeriggio: bussano più volte alla porta ed entrano per sistemare il modem Wi-Fi, svegliando la bambina di 2 anni che OVVIAMENTE dormiva. Hanno lasciato spento il Wi-Fi per lavori per 3 giorni interi, se avessimo avuto bisogno del servizio per call di lavoro saremmo stati costretti ad andare in un altro posto. Insomma: da un 4 stelle ci si aspetta ben altro. Unica menzione positiva: la disponibilità delle ragazze della reception, Jessica e una ragazza bionda con capelli a caschetto in part