Résidence Pierre & Vacances Premium Port-Prestige

Il problema di questo posto, è la gestione. La posizione è perfetta (200mt dalla via principale della vecchia Antibes), la zona servita da negozi, supermercati, parcheggi ecc, il residence è stato rinnovato, l’ingresso come la piscina e il giardino comune sono davvero notevoli…ma c’è una totale incapacità di gestire una struttura del genere. Inutile cambiare mobili, rinfrescare la tinteggiatura, proporre servizi di livello se poi si presentano tutta una serie di problemi che non dovrebbero verificarsi: - pavimento sporco al nostro arrivo: dopo le nostre rimostranze ci viene proposto un appartamento alternativo, qui il riscaldamento non funzionava e avendo una bimba piccola non ci sembrava il caso di aspettare 20 minuti (almeno) prima che l’ambiente si scaldasse: ci teniamo quindi l’appartamento sporco (che ho provveduto io a pulire con l’aspirapolvere) con gli accordi per una pulizia risolutiva per il giorno seguente…non si è visto nessuno. Mi sono recata NUOVAMENTE in reception e mi è stato detto che avevano problemi con il personale delle pulizie (siamo in un 4 stelle, non in una pensione famigliare qualunque). Il mattino seguente torno per l’ennesima volta e finalmente alla sera torniamo e il pavimento era stato lavato. - appartamento assegnato al piano terra: ho chiesto se possibile cambiare mi è stato risposto che il residence era pieno..nel nostro stabile erano occupati 6 appartamenti a voler esagerare. - illuminazione del giardino completamente spenta: la 3 sera parecchi appartamenti erano stati lasciati e il cortile (palazzo verde) era completamente buio poiché prima c’erano molte luci accese…ci rechiamo di nuovo in reception e ci viene detto che la manutenzione avrebbe sistemato tutto: risposta del manutentore “si sì basta schiacciare un bottone, vado subito”…ora mi chiedo: ma bisogna aspettare che sia un cliente a fare rimostranze? Non ci si accorge che c’è una intera ala dello stabile al buio? Con tutte le tematiche relative alla sicurezza ecc - codice obbligatorio in ingresso: si lasciano cortili interamente al buio, non vengono chiesti o documenti al check in per verifica identità della persona che si ha di fronte, ma anche durante gli orari della reception (ridicoli: 9-12 e 16-19) viene richiesto un codice di ingresso…come a dire: se succede qualcosa sono fatti vostri perché le porte erano chiuse. - area snack: distributori fuori servizio con relativo cartello scritto a mano e appiccicato con lo scotch (ripeto: siamo in un 4 stelle) - ore 15.00 de pomeriggio: bussano più volte alla porta ed entrano per sistemare il modem Wi-Fi, svegliando la bambina di 2 anni che OVVIAMENTE dormiva. Hanno lasciato spento il Wi-Fi per lavori per 3 giorni interi, se avessimo avuto bisogno del servizio per call di lavoro saremmo stati costretti ad andare in un altro posto. Insomma: da un 4 stelle ci si aspetta ben altro. Unica menzione positiva: la disponibilità delle ragazze della reception, Jessica e una ragazza bionda con capelli a caschetto in part