Hotel Royal Elisa

J'y ai passé 3 nuitées, et sans exagération, c'était l'une des pires expériences. D'abord le prix : on m'a donné le prix de 12000da / nuitée, après intervention d'un ami on me laisse la chambre a 9500da. Une fois sur place je trouve que le prix affiché est 9500da (donc on voulait m'arnaquer au début) Les chambres : pas d'isolation ! L'hotel est sur une route principale, et coryez moi c'est comme vous êtes dans la rue (même la nuit quand toutes les fenêtres sont fermées). La literie est obsolète et pleine de taches (sang, saleté ..). On te laisse de l'eau en bouteille (et rien de plus pour ce prix). Mais le pire c'est mon expérience : j'ai réservé un supplément à partir de la 3eme nuitée, 15 jours à l'avance. Une fois en place on me dit qu'aucune réservation n'a eu lieu, je confirme de nouveau, mais une seconde fois on me dit qu'ils ont oublié, et une fois mon supplément arrivé on ne trouve pas de réservation et on me propose une seconde chmabre dans le bas fond de l'établissement donnant sur les poubelles (visible sur les photos) j'ai demandé une autre chambre on me le refuse malgré ma réservation qui est censé être prise en considération depuis plus de 2 semaines. Le personnel n'est pas du tout sérieuxet et n'est pas disponible, a chaque fois je devais demandé des trucs basiques : serviettes qui manquent dans la chambre, papier toilette (je l'ai demandé 3 fois le même jour et je l'ai pas eu, j'ai du acheter de l'extérieur), j'ai demandé des cintres et on m'a simplement ignoré. La réceptionniste du jour n'est pas professionnelle, elle mache du chewing-gum, ne répond même pas à tes demandes, ne rend pas la monnaie, coupe la discussion pour repondre au téléphone, bref tout sauf un professionnel. Pas de telephone dans la chmabre (donc pour appeler la réception j'utilise mon portable), des coupure d'électricité, absence d'eau chaude dans la 2ème chambre. Il n'y a qu'un simple rideau transparent dans la chambre donc pas de grasse matinée. La femme de ménage est rentrée dans la chambre a 15h sans prévenir en me disant qu'elle me ramène une serviette. Le petit déjeuner est basique. Bref une expérience horrible, je n'ai pas trouvé quoi dire de positif ca y en a pas! Pris exorbitant pour un service de dortoir qui ne vaut pas plus de 2000da la nuit. P.s la salle des fêtes est juste en bas, donc quand il y a un mariage, oubliez le repos et le calme (que vous n'aviez pas à la base à cause du manque d'insonorisation). Je déconseille vivement cet établissement.

Nous avons choisi l'hôtel Royal Elisa pour célébrer le mariage de mon neveu, venu spécialement de France pour l'occasion. Nous avions réservés et payés non seulement la grande salle de réception, mais aussi une petite salle dédiée aux hommes. Cependant, le jour du mariage, nous avons découvert que cette petite salle était en travaux ! Les invités masculins ont donc dû rester à l'accueil, et pour couronner le tout, une alarme incendie s'est déclenchée, résonnant pendant une heure sans aucune intervention de technicien. Le bruit était insupportable, au point que certains invités ont préféré quitter l Le service, quant à lui, était déplorable. Les serveurs étaient impolis, sans un bonjour, ni un merci, ni même un au revoir, ce qui est déjà inadmissible. Mais le pire s'est produit en cuisine : pendant que nous étions occupés avec les mariés, les serveurs ont pris sans permission tout ce qu'ils comprennent sur les tables, y compris nos affaires personnelles. Ils se sont emparés des boîtes de dragées, des gâteaux, du sfenj, et même du poulet ! Cette razzia était humiliante, surtout devant nos invités venus Si vous tenez à l'expérience de vos invités et au respect de vos affaires personnelles, je vous recommande vivement d'éviter l'hôtel Royal Elisa pour toute célébration. Cet établissement n'a pas su assurer un service basique ni respecter les normes minimales d'accueil. La qualité de l'expérience promise n'était absolument pas au Fuyez si vous ne voulez pas être la risée de vos invités.

Point +: Chambres agréables Localisation au centre-ville près du CHU Annaba Personnel accueillant Point- : parking très petit et restauration insuffisante à ameliorer. Le rapport qualité-prix est décevant. La salle des fêtes 3ème étage (mais bien isolée )

C’est un hôtel 2étoiles c’est pas du 4 étoiles la la literie pas bien il y a du bruit sur la climatisation stationnement elle est difficile le prix elle est un peu élevé par rapport au service Pas leau chaud Le petit déjeuner elle est assez bien pas de cafe pas de fromage

Un tres bon hotel service exellent chambres propres personnel agreables pdj bien je remercie tous le monde Vue panoramique bon prix parmi les milleur hotels Je conceil tous le monde a comander cette hotel

J'ai passé d'excellentes vacances à l'Hôtel Royal Elisa. Un accueil professionnel et chaleureux de la part des deux réceptionnistes Sandra & Nour. Ma rencontre avec Nardjes & Hanan à l'étage des chambres était un grand plaisir pour moi. Des employés professionnels, chaleureux, et qui prennent la requête des clients très au sérieux, et qui veillent sur la propriété de l'hôtel. Je souhaite remercier également Mr. Salah Benamara qui a pris ma plainte au sérieux contre le site ************ qui ont collectés mon payement en ligne sans le transférer à l'hôtel, et de ce fait, j'ai due réglé l'hôtel en espèce. Mr. Benamara, anisi que la réceptionniste Sandra, ont collaboré avec moi pour me faire rembourser de la part du site **********. Merci à Oussama également, l'informaticien qui était présent pour résoudre et m'aider à me faire rembourser. Svp, ne pas réserver via le site ************ c'est une véritable arnaque. Merci encore une fois à toute l'équipe de l'Hôtel Royal Elisa, et je le recommande fortement à tout les clients. Merci.