Hotel Vanivola

Fantastic & Cosy Fantastic & Cosy, Greta Service

❌ Expérience décevante à l'hôtel Vanivola (août 2025) – à éviter Nous avons séjourné à l'hôtel Vanivola à Sainte-Marie, et notre expérience a été malheureusement très décevante, indigne d’un hôtel présenté comme étoilé. Voici un retour honnête et complet pour que d'autres voyageurs puissent réserver en toute connaissance de cause. 1. ❗ Problème de réservation Nous avions réservé un **bungalow**, mais à notre arrivée, on nous attribue une **chambre** en nous disant : « Personnellement, je prendrais la chambre. » Il a fallu **insister** pour obtenir ce que nous avions réservé. Une gestion limite manipulatrice. 2. 🧼 Hygiène très discutable Le **bungalow était mal entretenu** : * Moisissures sur les murs et plafonds * Draps sales ou au moins jamais changés * Sol de la salle de bain toujours sableux même après passage du ménage * Pas de sac poubelle fourni à l’arrivée * Piscine peu entretenue, sol gluant dans l’eau Quand nous avons confié les clés pour le ménage, seul le lit a été refait avec les **mêmes draps**. Aucun vrai nettoyage. 3. 🍽️ Restauration mal organisée Le restaurant impose de **commander entre 16h et 17h30** pour le dîner du soir. Après cette heure, **impossible de manger** à l’hôtel, même si on est client. Le matin, nous avons réservé un petit déjeuner pour 8h30, mais à 8h30 il n’était toujours pas prêt : service lent et désorganisé. Les prix sont **très élevés pour Madagascar**, sans justification. 4. 👎 Personnel peu professionnel Peu d'écoute et aucune information spontanée sur les **activités disponibles**, **spa**, **massages**, etc. Quand on demande s’il y a des scooters à louer, on nous propose un plan flou à **55 000 Ar/jour** (plus cher que les prix courants sur l’île) – on sent qu’on essaie de nous **arnaquer ou au minimum de gonfler les prix.** On propose aussi des **transports en tuk-tuk à 150 000 Ar** pour des trajets classiques comme aller à l’île aux Nattes ou au nord, ce qui est **largement au-dessus du tarif normal**. Le **spa / hammam est fermé** (non précisé sur le site), seuls les massages sont proposés (60 000 Ar/h). 5. 🧳 Check-out chaotique Nous avions demandé à **laisser nos valises à l’accueil** après le check-out à 11h. À 14h, elles étaient toujours **dans le bungalow**, sans surveillance. Personne à l’accueil. La personne de la restauration a dû appeler quelqu’un. Très peu sécurisé. 6. 💸 Frais cachés Lors de notre départ, on nous réclame des **frais de vignette touristique (5 000 Ar/nuit)** sans jamais nous en avoir informés à l’arrivée. Cela devrait être annoncé dès la réservation. 7. 📸 Photos trompeuses Les photos de l’hôtel sont clairement **anciennes et embellies**. En réalité, les infrastructures sont vieillissantes, mal entretenues, et l’ambiance générale ne reflète pas du tout ce qui est présenté en ligne. 🔻 Conclusion L’hôtel Vanivola ne mérite clairement pas ses étoiles ni sa réputation. C’est une gestion confuse, un personnel peu concerné, un niveau d’hygiène très moyen et une organisation générale dé

Bon rapport qualité prix. Personnel accueuillant et serviable