Holiday Inn Express Amsterdam Arena Towers, an IHG Hotel

Di recente ho soggiornato in questo hotel e ho avuto un'esperienza incredibilmente deludente. Per cominciare, il personale non è stato così cordiale o accogliente come mi aspettavo. Il loro atteggiamento mi ha fatto sentire un inconveniente piuttosto che un ospite. Inoltre, semplici servizi come spazzolini da denti e dentifricio non erano disponibili in camera. Ho dovuto fare di tutto per richiedere questi articoli di base, che dovrebbero essere una cosa scontata in qualsiasi hotel. A peggiorare le cose, mi sono reso conto di aver effettuato una prenotazione errata per il 18-19 agosto invece delle date previste per il 18-19 luglio. Quando ho provato ad annullare e ricevere un rimborso completo, sono stato bruscamente informato che avevo prenotato un biglietto non rimborsabile. Il rappresentante del servizio clienti non è stato cortese o comprensivo riguardo alla situazione, il che ha solo aumentato la mia frustrazione. Nonostante ciò, ho comunque effettuato un'altra prenotazione per le mie date effettive, ma l'esperienza complessiva ha lasciato molto a desiderare. Non consiglierei questo hotel in base al servizio scadente e alla mancanza di servizi di base.

è stata un'esperienza davvero pacifica. Dal momento in cui ho fatto il check-in, lo staff è stato caloroso, accogliente e ha fatto in modo che tutto andasse liscio. La stanza era immacolata, spaziosa e aveva tutti i comfort necessari per un soggiorno confortevole

Hotel fantastico, la stazione è vicina, il quartiere è bello! La cosa migliore è che ci hanno fatto fare il check-in anticipato appena arrivati, cosa che ci è stata molto gradita dopo una notte di viaggio. La camera e il bagno sono puliti e dalle finestre si gode una vista spettacolare. Il personale alla reception è stato cordiale e accogliente. Ci è stato anche permesso di lasciare i bagagli in hotel fino a sera dopo il check-out senza alcun costo aggiuntivo.

L'hotel è fantastico. Lo consiglio. Ottimo prezzo! Colazione gratuita ma eccellente e camera pulita. Il personale è stato gentile. È un po' lontano dal centro città, ma conosco lo stato di alcuni hotel nel centro città, quindi pagare quello che ho pagato per una camera molto pulita e bella e aggiungere 20 minuti di trasporto per il centro città è stato un ottimo affare. Ho sentito dire che il quartiere sarebbe stato un po' sospetto, ma ci siamo sentiti al sicuro anche di notte. Farei comunque attenzione quando c'è una partita nell'arena, perché devi passare dall'arena per arrivare alla stazione.

Buon ambiente ma il servizio in camera presenta alcune carenze, il cibo della colazione dovrebbe essere un elemento extra

Le camere e la posizione dell'hotel erano molto comode.