Château de Perreux, The Originals Collection

La struttura ha davvero un grande potenziale ma necessita di un restauro e di un allestimento delle dotazioni. Personale cordiale ma un po’ impreparato

Mi spiace comunicare che la realtà è ben diversa da quanto dichiarato sul sito, abbiamo soggiornato in una camera familiare al terzo piano, siamo arrivati alle 18 e la camera non era pronta, appena entrati abbiamo trovato macchie sulle poltrone, molte ragnatele e ragni sia in camera che in bagno che sulle travi, il rubinetto nella vasca era mancante per fare la doccia e l’acqua fuori usciva sul pavimento. Il coperchio del Water era rotto, c’erano solo tre asciugamani grandi e mancavano gli asciugamani da viso, li abbiamo richiesti e ci sono stati consegnati solo la sera successiva, con qualche buco. Location trasandata, nella piscina manca una doccia ma soprattutto la piscina aveva l’acqua di colore verde torbido e non azzurra come nelle foto ed anche altri ospiti non se la sono sentita di utilizzarla. Manca il telefono in camera per poter contattare la reception che comunque di notte non è disponibile. Abbiamo soggiornato due notti, durante il primo giorno abbiamo utilizzato i bicchieri e una tazza per il tè oltre a una bottiglia d’acqua disponibile in frigo, il giorno dopo abbiamo ritrovato la tazza sporca e i bicchieri sporchi e non erano stati sostituiti, lasciato tutto come la sera precedente. Bicchieri sporchi nel frigo bar. Purtroppo per la cifra elevata che abbiamo pagato ci saremmo aspettati un servizio migliore. Al momento del check out erano state segnate quattro colazioni che non avevamo mai consumato ed una cifra diversa da quanto concordato, più alta, per fortuna avevamo la mail di conferma avendo prenotato tramite il sito. Mi spiace molto dover fare questa recensione ma il servizio al cliente è fondamentale ed è giusto che i servizi siano all’altezza del prezzo pagato.