Douro Castelo Signature

Logo na chegada, fomos recebidos por uma equipe extremamente simpática e acolhedora. A hospitalidade dos funcionários foi um dos pontos altos da estadia. Desde o check-in até o check-out, o atendimento foi sempre cordial e prestativo, o que fez com que nos sentíssemos bem-vindos desde o primeiro momento. Esse cuidado com o hóspede é algo que faz uma diferença significativa na experiência geral e contribui para que o hotel ganhe pontos em termos de serviço. Quanto às instalações, as primeiras impressões foram boas, mas ao explorar mais profundamente, algumas expectativas não foram totalmente atendidas. A área da piscina, por exemplo, era visualmente agradável, mas menor do que esperávamos. As fotos promocionais do hotel, infelizmente, não refletiam com precisão o tamanho real da piscina. Embora o espaço seja bem cuidado e confortável, ele pode ficar um pouco apertado em horários de maior movimento, especialmente se o hotel estiver cheio. A piscina interior, no entanto, foi uma surpresa agradável. Apesar de também ser de tamanho modesto, o ambiente era relaxante e bem decorado, proporcionando uma boa alternativa para dias de tempo instável ou simplesmente para quem prefere uma experiência mais tranquila. Os quartos seguiram a mesma linha: confortáveis, mas menores do que aparentavam nas fotos. Apesar disso, a cama merece destaque positivo. O colchão era firme, mas confortável, e garantiu boas noites de sono durante a estadia. A limpeza dos quartos também estava impecável, algo que considero essencial em qualquer hotel. Contudo, senti que a decoração dos quartos poderia ser um pouco mais moderna ou acolhedora, algo que refletisse melhor o espírito acolhedor que a equipe do hotel transmite. O pequeno-almoço, servido todas as manhãs, foi uma experiência agradável, mas com algumas limitações. Embora os alimentos oferecidos fossem frescos e saborosos, a variedade deixou um pouco a desejar. Havia opções básicas, como pães, frutas e alguns itens quentes, mas uma maior diversidade teria sido bem-vinda. Para estadias curtas, isso não é um grande problema, mas em uma estadia mais prolongada, a falta de opções pode se tornar repetitiva. A localização do hotel é um dos seus pontos mais fortes. Situado em uma zona tranquila, mas de fácil acesso aos principais pontos turísticos da região, o Hotel Vista Mar oferece a combinação perfeita de sossego e conveniência. Além disso, há várias opções de restaurantes e lojas nas proximidades, o que torna a experiência ainda mais agradável para quem gosta de explorar a área sem se afastar muito do hotel.

Excellent service from the reception staff - very effectively helped us with all our needs except parking. Booked through Agoda and thought on site parking was provided. Apparently not. They only have three parking spaces. Park on the roads around the hotel was the advice - grab whatever space we saw as it was festival time so parking was a problem. Just as well we were only there for Sat and Sun nights. It’s also expensive to park in the week apparently. Thé breakfast was excellent - lots of choice - plenty of fresh fruit, seeds, bread meats cheeses and pastries, and marvellous plain creamy yoghurt. The hot element - scrambled egg and bacon was cold however. Wonderful views from the restaurant. There was bar food and a full restaurant service available but no English version of the menus and expensive (a set price of 75 euro per person). We were not tempted to try it.

The hotel is quite well located within Lamego, very close to the castle and city centre. The hotel open in the summer of 2921, so it was still quite new at the time of my stay (December 2021). The room was nicely equipped and the bed was very comfortable. The breakfast was okay (due to covid there was no buffet). Also it could have a bit more variety,in terms of cheese and meat (only had basic cheese and ham, which in Portugal is a bit of a pity, taking into account the great variety there is). The rooms are not big, but the size was not an issue for me. It fit my needs perfectly. The service was amazing! Very friendly and attentive, it was one of the best service I've experienced so far in hotels. The staff was all very friendly and welcoming. I did not use the spa, so I can't comment on its services. You can park the car in the hotel's garage, but please note depending on how full it is and how big your car is, it can be tricky take the car out. It is also a good place to have as a starting point to visit the area (which was what I did). The hotel also has a restaurant (Signature Restaurante) and the food was delicious with an amazing service. If you are staying here, definitely give it a try. It is not cheap but the quality and service make it worth it. I definitely recommend coming here!