Jonico Hotel s.r.l.

Siamo una famiglia di 2 adulti e 2 ragazzi. Avevamo ricevuto dall’hotel un SMS con l’invito a effettuare il check-in il giorno 14 agosto, quindi eravamo certi della nostra prenotazione. Una volta arrivati, ci è stato comunicato che, per una questione di omonimia di cognome, avevano sbagliato e la camera non era disponibile. Ci aspettavamo che una struttura seria trovasse subito una soluzione, offrendo un alloggio equivalente o superiore senza costi aggiuntivi. Invece, l’unica proposta è stata una camera a tariffa molto più alta, chiedendoci un supplemento. Alla fine ci siamo dovuti arrangiare da soli, con grande disagio e delusione. Crediamo che un hotel dovrebbe assumersi la responsabilità dei propri errori e non scaricarli sul cliente. Purtroppo, la nostra esperienza è stata negativa e non possiamo che segnalarlo a chi sta valutando di soggiornare qui.

Cambiare ditta delle pulizie

Luci e ombre Ho soggiornato in questa struttura nel weekend pasquale e vorrei rendervi partecipi della mia esperienza, parafrasando Barbieri nel suo programma 4 hotel. Alla struttura ho dato 6, perché sebbene all’interno sia più o meno moderna ed accogliente, a vederla da fuori non è proprio un bel vedere. Al personale ho dato 7 perché sono stati abbastanza gentili e disponibili. Alla cucina ho dato 7 perché comunque i piatti erano ben preparati e gustosi. Al servizio ho dato 3, perché la prima regola dice non si lascia la bottiglia di vino già aperta sul tavolo, la si stappa davanti al cliente, inoltre un 4 stelle prevedrebbe almeno una bottiglia d’acqua nel frigo in stanza, anche all’interno del pacchetto più conveniente possibile. Ma soprattutto, il buongusto prevede il rispetto per tutti i clienti soprattutto durante un pranzo conviviale pasquale. Per cui, vanno bene musica e balli latino americani, ma non con volume da discoteca e fumogeni tanto da far scattare l’allarme antincendio. In pratica si è pranzato in una baraonda discotecomane che ha ucciso ogni conversazione e stressato i clienti meno propensi all’inquinamento acustico. Bene, questo è l’aspetto meno edificante della struttura, almeno per me che non avevo prenotato in discoteca. Infine alla colazione ho dato 2. In qualsiasi hotel ho soggiornato, anche in diversi beb, la colazione è diversificata e abbondante. Capisco anche che il pacchetto era assai conveniente, ma un cornettino vuoto veramente minuscolo ed un caffè quasi freddo, non si addicono ad un 4 stelle. Allo stesso modo non ci sono spazi adeguati per la colazione, tanto che alcuni hanno consumato davanti alla reception, almeno nei giorni in cui ho soggiornato io. Un 4 stelle prevede una locazione adeguata anche per la prima colazione, al di là di ogni pacchetto, anche il più conveniente. Semmai meglio aggiungere qualche decina di euro in più, ma adeguarsi agli standard di base. Infine, il saldo all’arrivo per soli 2 giorni non lo trovo molto elegante, ma questa è una mia considerazione personale senza pretese. Tornerei? Sì per rapporto qualità prezzo, no per gli effetti disco e prima colazione. Infine ho visto che il gestore proprietario è molto attento alle risposte, vorrei rivolgermi direttamente a lui prima di ogni sua possibile obiezione a riguardo. Ho presentato il suo hotel in maniera abbastanza obiettiva, tenendo conto anche dell’ottimo pacchetto in vero molto conveniente che ha offerto ai suoi clienti per Pasqua e tenendo presente che non sono certo il tipo che vuol trovare il pelo nell’uovo. Premesso questo, le pecche che ho riscontrato, alcune anche gravi secondo me, sono facilmente appianabili, e possono migliorare molto la gestione. Tenga presente che non a tutti piace dover pranzare con le mani sulle orecchie, anche a pasqua. Tenga presente che ormai la prima colazione in hotel anche a 2 stelle prevede qualcosa di più variegato e corposo, anzi ormai sono di regola la colazione internazionale, non dico