Utente ospite
30 gennaio 2024
Da viaggiatori del mondo, e clienti da 12 anni, anche quest'anno siamo stati ospiti ad al Hotel Al Mare. Ma ahimè, con rammarico dobbiamo segnalare che, quest'anno, il servizio della ristorazione di qualità molto carente, inclusi il pranzo di Natale e il Cenone di Capodanno. Segnaliamo, inoltre,l' Hotel non è ADATTO ad anziani e a persone disabili, basti pensare agli 8 gradini che danno l’accesso all'ascensore!!! Quest'anno, dopo quasi un anno di forte stress, dovuto ai motivi di salute di mio marito, siamo partiti per fare le vacanze di Natale in pieno relax e in tranquillità. Purtroppo, abbiamo dovuto fare i conti, per il secondo anno consecutivo, con la maleducazione di uno dei proprietari, il sig. Gabriele, chiamato il "Dottore", titolo che non merita di essere utilizzato. Mi spiego meglio. Si è permesso di riprendermi in sala da pranzo, dicendomi di non andare a prendere la focaccia al buffet, mentre tutti si servivano tranquillamente, andando a prendere pane, grissini e focaccia. Si è permesso di fare osservazione anche ad altri clienti per motivi banali. Di fronte a tale maleducazione, abbiamo avuto, al contrario, molta comprensione da parte delle segretarie, Eleonora e Roberta, e da parte di due delle altre proprietarie, le signore Patrizia e Sandra, che si sono dispiaciute dell'accaduto, comportandosi con noi in maniera impeccabile. Un’altra delle proprietarie, invece, la signora Simona, informata dell’accaduto, si è dimostrata del tutto indifferente. Riteniamo che i due proprietari, citati per la loro insensibilità, non siano all'altezza di gestire un hotel, a stretto contatto con i clienti. Dopo 12 anni, la mancanza di rispetto è stata la cosa che più ci ha fatto soffrire, soprattutto essendo a conoscenza dello stato di salute di mio marito e del conseguente stato di emotività in cui ci si trovava. Ciò nonostante ci teniamo a ringraziare le signore Patrizia e Sandra e le segretarie, Eleonora e Roberta, per la comprensione e per l’affetto da loro dimostrato.