Grand Hotel Mediterranee

Servizio bar da far paura, cortesia cosa mai vista, mezz’ora prima della chiusura i cocktail non si possono bere perché sono in chiusura, come se costasse chissà quale fatica lavare uno shaker… liguri?!?! Si forse, ma in un GH si deve pretendere livelli alti, sempre!!

Positivo: ottima posizione, buona colazione, bel giardino, ottima organizzazione dei bagni, camere abbastanza belle e pulite, ottimo accesso per disabili, Wi-Fi funziona molto bene, televisione comune per vedere Sport, spazio per fare compiti Negativo: cibo discreto, servizio ristorante solo sufficiente, personale Reception non preparato e poco professionale, tre capi d’ abbigliamento andati persi durante pulizia camere, frigorifero in camera non funzionante, poltrone con tessuto lacerato, servizio pulizia camere scadente, personale Bar spiaggia poco gentile, condizionatori nelle camere molto rumorosi, troppi animali, letto con brandina debole, aria condizionata troppo forte nel ristorante

Appena rientrate da un fine settimana al mare tra amiche. Abbiamo scelto questo albergo perché prima di tutto abbiamo trovato disponibilità a due settimane dalla vacanza ma soprattutto perché c'è il garage per le auto. Avendo l'auto nuova è conoscendo le difficoltà di Alassio per quanto riguarda i parcheggi, una volta appurata la disponibilità delle camere, abbiamo prenotato chiedendo anche due posti auto in garage. Il check-in è stato un tantino confusionale, forse anche dato dal fatto che avevamo prenotato una seconda camera singola; già qui abbiamo avuto i primi problemi dovuti ai lettini in spiaggia, erano stati assicurati due ombrelloni vicini (77-78) ma in realtà uno era già stato assegnato ad altri ospiti. Alle nostre rimostranze, risposta: è così. Per fortuna poi i ragazzi della spiaggia, super disponibili e professionali, hanno trovato una soluzione. Il bello (o brutto...) arriva in serata visto che nel pomeriggio ho lasciato le chiavi della mia auto all'addetto chiedendo di ricaricarla subito così da evitare un metti e rimetti in garage. Parcheggio, non così bene, l'auto accanto alla colonnina e chiedo se devo riparcheggiarla, l'addetto in modo cordiale mi risponde, mi occupo io di tutto, stia tranquilla. Mi preoccupo anche di chiedere se sa come funziona, visto che l'auto si accende da sola, appena ci si siede. Anche in questo caso vengo rassicurata e quindi andiamo in spiaggia. Al mio rientro vedo l'auto sempre al posto di ricarica, senza cavo (la ricarica era terminata) ma con lo sportello della ricarica aperta. Ho cercato di chiuderlo ma senza successo e quindi ho richiesto le chiavi alla reception per aprirla e richiuderlo. Il cavo era già stato riposto nel baule all'addetto. Alla mia richiesta è iniziata la baraonda.. Le chiavi non si trovavano e alla mia richiesta di sapere cosa era successo, la risposta è stata: signora è già stata una giornataccia, ora vediamo cosa fare. La mia auto era parcheggiata su una strada di passaggio sul lungomare, con sportello ricarica aperto e senza chiavi. Quello che mi ha lasciato più perplessa non è il fatto delle chiavi (può capitare) ma dell'atteggiamento verso il cliente.. È tutto focalizzato su di loro, il cliente deve adattarsi alle loro modalità e ai loro umori. Aggiungiamo il fatto che alla frase: avevo richiesto il garage, la risposta è stata: signora qui sì assicura il posto auto, non il garage. Quando già non trovi le chiavi della mia auto. Non esiste l'orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi. Alla fine la chiave è stata trovata in un'altra auto che per fortuna ha avuto un imprevisto e quindi non è partita all'orario previsto.. Perché se così fosse stato, io non sarei potuta rientrare con la mia auto. Nessuna scusa per quanto è successo, hanno chiamato in camera dicendo che la chiave è stata trovata e nemmeno un caffè offerto. È vero che tutto si è risolto al meglio (grazie al mio karma positivo, così mi è stato detto), ma quanto è successo a mio avviso è grave e merita

Hotel senza pretese; appena arrivati per un fine settimana (da venerdì a domenica) ci comunicano che la domenica dobbiamo lasciare il parcheggio prenotato entro le 11.00; alla mia domanda: ma visto che restiamo fine a sera dove metto l’auto? …. Risposta e’ un bel problema! Chiedo la camera di cortesia per la domenica per farsi la doccia prima di ripartire e mi comunicano di fare la doccia in spiaggia…. Anche qui nessuna comodità o coccole…..Colazione dozzinale, marmellata in scatolette di plastica tipo fast food e cibo di bassa qualità. Non parliamo poi del clima della località….. una località che ricorda il clima di Singapore…. Un’umidità spaventosa. Poi la mancanza di attenzione e gentilezza tipica del personale in Liguria….. mai più qui

Abbiamo prenotato una notte in hotel per poter fare 2 giorni al mare sperando potesse essere bel tempo, effettivamente la spiaggia e il bar della spiaggia belli, puliti e mangiato abbastanza bene. La camera in stile troppo retro..letto con materasso duro e la doccia piccolina. Alla reception non particolarmente cordiali e senza dire troppe spiegazioni sul soggiorno. La colazione poco organizzata e con poco cibo, forse la mattina presto i clienti tedeschi avevano già mangiato tutto.. non c’è nessuno in accoglienza e secondo me le mansioni ai camerieri non chiare. Diciamo che per il prezzo/qualità da rivedere.. Ottimo spunto per migliorare!

Non me ne voglia il personale, unica brillante stella di questo vetusto hotel di Alassio censito con 4 stelle. Simpatia e cortesia che mi hanno convinto ad evitare una recensione totalmente negativa per quanto riguarda la totalità del soggiorno. Ci sarebbero da descrivere troppi intoppi accaduti in questi 4 giorni di soggiorno: dalla palestra non fruibile, dalla spa in manutenzione, dalla spiaggia agibile ma con lavori in corso, al tempo di pulizia delle camere. Camere spaziose ma probabilmente rinnovate 'qualche tempo fa', dove il bagno presenta chiari segni del tempo trascorso e degli ospiti che vi hanno soggiornato. Per supplire a questi disguidi mi è stato offerto il costo del garage (sessanta euro), gesto gradito ma non dissuasivo e soprattutto motivato: il parcheggio infatti è stato l'unico servizio extra che non ha dato problemi. La camera era la 230, che per qualche motivo si è trasformata in 30: forse un primo indizio ? La zona è magnifica e Alassio ha sempre il suo fascino, merita una visita. Attenzione comunque al cielo, a volte le stelle...cadono !