Utente ospite
17 giugno 2023
Cercherò di riassumere il mio giudizio in una riga. Ambiente e posto 7 stelle. Camere e servizio 4 stelle o poco più. Media 5 stelle lusso. Si perchè in fondo è tutto qui il mio giudizio. Chi cerca un hotel dalla qualità eccelsa, come un hotel di lusso (tanto per capirci come un Taj o un Oberoi ma anche un Mandarin o un Raffles) sarà deluso e tanto. Le camere sono belle ma il lusso è un'altra cosa. Tanto per iniziare i pavimenti; dovrebbero essere perfetti e non rovinati in più punti come purtrooppo sono. E l'impianto elettrico? Come è stato possibile concepire un impianto che non da la possibilità dal letto di spegnere le luci della camera? E che dire delle due lamapadine fulminate? Può succedere, ovviamente, ma non può succedere che non vengano sostituite per ben due giorni. E' una bella camera, spaziosa certamente ma non assolutamente di lusso. Anche il bagno è fatto bene certamente ma poi basta guardare meglio e nooooo... i prodotti da bagno dal dispenser non si possono accettare. Volete fare dei prodotti naturali, volete dargli il nome del vostro hotel. Bene fatelo! Prendete delle confezioni singole, marchiatele con il nome del vostro hotel e mettetele in ogni camera. Ma per favore, non i dispenser come un qualsiasi hotel 3 stelle! Carina la zona reception ma, anche qui non da hotel di lusso. Bella l'idea di avere una zona che offra te e caffe ai clienti ma se il cliente si siede, il cameriere deve arrivare subito e non essere chiamato. Hotel di questo tipo dovrebbero avere un servizio perfetto senza vedere che il servizio esista. Capisco che sembra difficile anche solo da concepire una cosa del genere ed è per questo che invito ad andare in alcuni hotel dell'India come il Taj Lake Palace di Udaipur o il Biwan Palace di Jodpur per comprendere cosa stia affermando. Per questa identica ragione consiglierei vivamente di eliminare subito quel "ridicolo" rito iniziatico di benvenuto che fanno fare all'arrivo di ogni ospite attraverso l'incenso. Bella l'idea di usare l'incenso che è il prodotto caratterizzante questa zona di deserto ma, vi prego, cambiate totalmente l'approccio. Altri hotel propongono delle iniziative di benvenuto agli ospiti. Penso per esempio alla cascata di petali di rose del Taj Lake Palace o all'orchestra che suona al Taj di Hyderabad. Il rischio di essere di cattivo gusto, o peggio ridicoli, è sempre molto alto e piuttosto che sbagliare è meglio non fare nulla. Piuttosto mi sarei aspettato un giro nel resort con il personale della reception che mi illustrasse tutte le attrazioni dell'hotel e i servizi. Più utile certamente dell'incenso da bruciare ad occhi chiusi. Bella invece la zona ristorante/colazione. Buono il sevizio e apprezzato il fatto che la colazione non sia offerta a buffet ma alla carta. Un appunto però sull'uso dei servizi di ceramica. Anche se si è in mezzo al deserto preferisco sorseggiare un caffe in una tazzina di porcellana e non in una di ceramica spessa. Non diventa più autentica l'esperienza ma solo p