Isla Brown Chania Resort, Curio Collection by Hilton

Non ho parole per descrivere questo posto! Qualsiasi commento sarebbe superfluo, a partire dall’accoglienza fino al check out, ha superato ogni aspettativa! Tralasciando la bellezza, la cura, l’eleganza e la raffinatezza dell’hotel, il soggiorno è stato impeccabile! Personale cordiale e affabile, camera dotata di ogni tipologia di confort, incluso uno splendido balcone con vista panoramica sul mare. Lo spazio esterno sembrava letteralmente un quadro, mostrava il suo fascino sia di giorno con la luce del sole, che di sera con le luci artificiali che creavano un’atmosfera davvero piacevole. Da qui si poteva accedere alla zona pool, un’immensa piscina salata con ombrelloni e lettoni più zona bar per potersi gustare qualcosa da mangiare o un drink. Ma la parte che più ho adorato in assoluto, è stata la colazione a buffet. C’era veramente l’imbarazzo della scelta, dal dolce al salato fino alla frutta, in grado di soddisfare ogni tipologia di palato, ed era tutto ottimo! Ci siamo trovati divinamente, super contenti di aver scelto questo splendido resort!

Insieme a mia moglie e mio figlio di 3 anni decidiamo di prenotare presso questo hotel a 5 ☆ nella settimana dal 16 al 23 agosto.. prenotando direttamente dal sito dell'hotel una camera con terrazza vista mare, le premesse e le aspettative erano tantissime. Arriviamo dopo 7 ore tra volo e viaggio dall'aereoporto di heraklion con macchina a noleggio, che consiglio vivamente di prendere per non restare in hotel per tutta la durata della vacanza, comodissimo il parcheggio interno sorvegliato. Ci rechiamo nella hall, spaziosa, dal design lussuoso e pulitissima, alla reception parliamo con Apostolos, un ragazzo molto in gamba e sveglio, sorridente e alla mano, check in rapido e insieme al gentilissimo e simpaticissimo Kostas, dopo un aperitivo di benvenuto ci accomodiamo a bordo di un caddy da golf e veniamo accompagnati in camera , lasciamo le valigie e ci dirigiamo al ristorante a buffet per la cena , e qui nulla da dire .. buffet completo, impossibile non trovare qualcosa che sia di proprio gradimento, salumi, formaggi, fritti , pasta , carne , pesce , riso, pollo, codimenti di tutti i tipi e pane di tutti I tipi, il tutto contornato da Ismini, che offre un accoglienza molto cordiale, elegante e sorridente, una delle perle di questo hotel a parer nostro. Finita la cena torniamo in camera dopo un breve tour dell'hotel e qui arriva il problema, tornati ovviamente dopo cena e dopo una giornata lunga , vogliamo fare una doccia e il piccolo comincia a lamentare un po la stanchezza.. ma nella doccia e in tutto il bagno notiamo la presenza di un infestazione di formiche ( successivamente poi ci siamo accorti che erano anche sotto il letto e in tutta la stanza ) inizio quindi circa alle 21 e 30 a chiamare la reception per cercare di risolvere il problema così che magari qualcuno potesse venire a pulire la stanza, ma le mie chiamate non hanno alcun effetto e solo dopo circa 2 ore ricevo un feedback da parte della reception che non é presente nessuno delle pulizie e che non sanno come fare, mentre nelle 2 ore precedenti mi veniva puntualmente detto che sarebbe arrivato qualcuno a pulire.. morale della favola ha dovuto venire a pulire il receptionist Apostolos.. che stimo molto per essersi dato da fare e il quale ringrazio per averci provato nonostante non fosse la sua mansione. Restiamo nella stanza e il giorno dopo il problema si presenta nuovamente , chiediamo quindi un cambio stanza e dopo tutta la mattinata persa in albergo riceviamo una stanza vista giardino, a noi va bene pur di non soggiornare con altri ospiti indesiderati ma i prezzi delle due camere non sono gli stessi, ci aspettiamo quindi che sia l'albergatore stesso a farci notare questa differenza e risolvere ( bastava anche una cena offerta non serviva chissà cosa, oppure che ci venisse detto che non c'era nessun rimborso visto che il cambio é stato richiesto da noi , non ci sarebbe stato alcun problema) ma non ci viene detto nulla, di conseguenza chiedo io e qualche giorno dopo mi vien

Fantastico ... un soggiorno veramente stupendo ,un resort bellissimo in una meravigliosa location , da poco inaugurato,dunque, nuovissimo, elegante ,lussuoso ,confortevole , ristorante stellato ,con una prima colazione a buffet dove puoi trovare qualsiasi cosa ti venga in mente,piscine ,palestra, sale giochi, discesa al mare .Insomma quei soggiorni durante i quali pensi di rimanere in hotel nonostante fuori c'è tutto un mondo da scoprire...Grazie Ismene ...

Di 5 stelle ha solo il titolo, e basta! Ascensore non funzionante. Piscina: mobili in formica, già rovinati dall'acqua e dalla salsedine; assenza dei menù e, nonostante la scarsa presenza di clienti, camerieri latitanti. Camere: rifatte solo la mattina senza ripasso pomeridiano. Pavimento in travertino che in controluce fa notare ancora la polvere di recenti lavori... Ma arriviamo al meglio: la colazione. In un albergo a 5 stelle ci si aspetta uno standard qualitativo e invece... Finisce il succo d'arancia e la risposta della (poco simpatica addetta) è: it's finished I go to bring.... e stiamo ancora aspettando; un giorno trovi il crudo e un altro no; alle 8 inizia la colazione e trovi il salmone, arrivi alle 9 ed è finito ... definitivamente. Ciliegina sulla torta: chiediamo un espresso e dopo 10 minuti d'attesa arriva il cameriere e ti comunica che la macchina non funziona. UN 5 STELLE CHE HA UNA SOLA MACCHINA PER IL CAFFÈ E CHE QUINDI NON PUÒ SERVIRE AI PROPRI CLIENTI LA BEVANDA PIÙ RICHIESTA AL MONDO? Assolutamente scarsi.