Iberostar Selection Diar El Andalous

Servizio clientela stupendo, spiaggia bellissima e piscine stupende, ottimi ristoranti con possibilità di scelta, consiglio a tutti, reception disponibili in qualsiasi richiesta, camerieri al bar gentili ed affabili, location, spa , palestra non manca nulla

Iberostar, una grande catena, in particolare Diar El Andalous non è assolutamente un 5* stelle! Per i livelli tunisini può essere anche un 6*stelle lusso, ma lavorando con un mercato internazionale i canoni sono quelli di un 3*stelle. Viene spacciato per 5* stelle anche da Alpitour (Turisanda) e questo è veramente molto triste, asserendo oltretutto che sia stata fatta RECENTEMENTE una ristrutturazione, MA DOVE??? La hall, forse! Ma adesso spiego meglio allegando anche tutte le foto del degrado generale oggettivo in cui versa e dei servizi inesistenti. TRANSFER: Prima di arrivare abbiamo chiesto direttamente al resort (ci ha risposto Aziz alle mail) un tranfer da Tunisi Cartagine al resort, costato un occhio della testa e fin lì va benissimo se il servizio è all’altezza! Il transfer è stato effettuato con un auto sporca e puzzolente! Di seguito le foto! Abbiamo dovuto pagare in contanti all’autista, perché il resort non ha le auto proprie ma ha chiesto ad una persona di venirci a prendere all’aeroporto, ASSURDO! Faccio presente che Aziz non ci ha mai comunicato che il transfer veniva effettuato da un auto privata e non direttamente dall’hotel! Facciamo presente la situazione alla reception e se ne sbattono altamente. CAMERE: Abbiamo prenotato una camera superior vista mare con Turisanda (Alpitour), l’hotel ci ha dato una camera Prestige dicendoci che è la categoria sopra a quella che abbiamo prenotato noi ed invece ci siamo trovati con una camera vecchia, maleodorante, caldissima, pulita il giusto e l'onesto, una tra le ultime più infondo al resort con vista mare a 2km, però si vedeva eh! VERGOGNOSO! L’abbiamo fatto presente subito ma non c’era disponibilità di camere superior vista mare….. Direi ottima organizzazione! Una volta che ci hanno accompagnato in stanza ha preteso la mancia, senza accenderci l’aria condizionata o chiederci nulla ha aspettato la mancia e poi è uscito sbattendo la porta dietro di se! Stravolti dal viaggio, arrabbiati del transfer, del cambio stanza (da vista mare a prestige) e da chi ci ha accompagnato in stanza: ci bussa la signora delle pulizie dicendo che si era scordata di mettere gli asciugamani, con l’occasione era palese che voleva anche lei la mancia per la composizione che aveva fatto con gli asciugamani…senza parole! L’ultima sera la stessa signora, mentre eravamo a cena è entrata nella nostra stanza, ce ne siamo accorti perché mancava una chiave. L’abbiamo cercata ci ha reso la chiave che erroneamente aveva preso e le abbiamo chiesto come mai fosse entrata, non ci ha saputo rispondere! RISTORAZIONE: Al di là delle solite pietanze ripetute ogni 3giorni, nell’insalata abbiamo trovato un verme…ci può stare. Non può stare la sala sporca, piena di mosche, lampadari luridi, carrelli da cucina usati per lo sbarazzo dei piatti in sala. Evidente mancanza di personale. Il personale delle pulizie farà colazione, pranzo e cena con gli ospiti! Nulla in contrario, ma non è accettabile in un 5*stelle! PISCINA: Non è to