Grand Xenia

Ho soggiornato qui per due giorni. Volevo visitare Pushkar e incontrare un amico nelle vicinanze. Quindi ho scelto l'unica proprietà Grand Xenia nelle vicinanze. Si trova un po' lontano dall'autostrada, ma l'accesso non è un grosso problema. Anche l'accesso a Pushkar è abbastanza facile e l'hotel è stato così gentile da fornire un'ottima guida turistica. Cibo e servizio erano eccellenti. La proprietà era ben gestita. Il personale era cordiale, cortese e disponibile alla reception e alle pulizie. È una bella proprietà e vale sicuramente la pena visitarla durante un tour in Rajasthan. Il posto migliore per una vacanza.

Una delle peggiori esperienze in un hotel. Tutto era gestito male: 1) Non c'era sapone nel dispenser al momento del lavaggio 2) Nessun bagnoschiuma al momento del bagno 3) La TV non funzionava 4) Il telefono non funzionava, ho dovuto andare alla reception per ordinarlo 5) La colazione era terribile, l'unica cosa che potevo mangiare erano le banane

Ho soggiornato in diversi hotel con stelle in tutto il paese, ma non mi sono mai imbattuto in un hotel che necessitasse di una causa legale per essere chiuso immediatamente, in modo che altri clienti non vengano ingannati. Non è solo che gli standard di servizio sono scioccanti, è che la direzione lo sa e non gliene frega niente. Da dove inizio? Dall'esperienza di prenotazione. Ho prenotato questo hotel tramite Agoda. Poiché sia ​​io che mia moglie siamo fumatori, selezioniamo sempre "hotel per fumatori" nei filtri iniziali. Questo è apparso. Abbiamo prenotato l'hotel, quindi nelle richieste speciali abbiamo selezionato una camera per fumatori, solo per essere doppiamente sicuri. Nessuno ci ha detto nulla. Quando siamo arrivati ​​e abbiamo chiesto alle pulizie un posacenere, ci è stato detto che l'intero hotel è per non fumatori. Ho chiamato il direttore e gli ho chiesto perché hanno messo informazioni fuorvianti su Agoda. Ha semplicemente detto che le avrebbe rimosse. Per ora non avevo scelta. Quando sono entrato nella stanza, l'aria condizionata centrale non funzionava. Quando mi sono lamentato, due persone sono entrate in una stanza dove gli ospiti erano seduti a disfare i bagagli, hanno preso una scala e degli attrezzi e si sono messi al lavoro. La prima sera siamo tornati alle 9.20 e abbiamo chiesto alla reception (dato che il telefono delle pulizie non rispondeva) di darci due bicchieri per l'acqua. L'attesa è durata un'eternità, quando ho chiamato la reception e loro hanno semplicemente detto "sì, stanno arrivando i bicchieri" e hanno RIAPPESO il telefono. Due volte! 65 minuti dopo è arrivato un tizio con un bicchiere. Ho dovuto supplicarlo di darmi un altro bicchiere, cosa che per fortuna ha fatto. La seconda mattina, la colazione era scarsa, il cibo aveva un sapore piuttosto cattivo e c'erano tre persone che facevano un pessimo lavoro nel gestire un banchetto pieno di ospiti. Dopo aver abbassato le nostre aspettative, non abbiamo detto molto e ci siamo sentiti grati per il cibo nel nostro piatto. Dopo aver fatto colazione, siamo andati via per la giornata, abbiamo consegnato la chiave alla reception con la richiesta di pulire la stanza. Quando siamo tornati la sera, la stanza non era ancora stata pulita. Le chiamate alle pulizie sono rimaste senza risposta. La reception ha detto "signore, in realtà abbiamo molti invitati al matrimonio in hotel e non puliamo le camere in loro assenza". Ho detto "Ma io non sono un invitato al matrimonio, sono un ospite normale che ha chiesto espressamente di pulire la mia camera in mia assenza!". Ho chiamato di nuovo il direttore dell'hotel, che ha tirato fuori una risposta ottusa tipo "Oh, non preoccuparti, puliranno la tua camera dopo che avranno finito con la camera X". Alla fine è arrivato il personale delle pulizie e ha fatto un pessimo lavoro di pulizia della camera con noi presenti dentro. Ho allegato una foto di un pavimento bagnato e lavato e macchie sulle lenzuola. Potrei continuare, ma basti dire che questo hotel semplicemente non ne vale la pena. È un branco di imbroglioni che si mascherano da personale dell'hotel e le tue aspettative sui clienti non valgono un accidente qui

friendly and accommodating staff, delicious food, and convenient locations. The breakfast buffet was delicious, with a huge variety of options and the staff Narendra jodha talking experience is good

I am receiving the best services from grand xenia. Must visit place. Staff’s are really very kind and helpful. Just loved this place❤️

Very bad no room service. No response on calling also no room cleaning. Your reception staff mr. Akash not sense of talk with guest. If i told him for these queries he told me give review on site. No apologies from staff end. My last time visited in hotel at 12/04/25 on that time service very good now very worst experience with you I never recommended for this hotel again. I also submitted the feedback form pl check