Royal Marmin Bay Boutique & Art Hotel

Ho soggiornato in questa fantastica struttura con mia figlia per una settimana ad agosto. Abbiamo viaggiato molto ma raramente capita di trovare un luogo così curato dove sentirsi coccolati dal primo istante. Il personale, sia della reception che della piscina e di tutti i ristoranti, è altamente qualificato e di una gentilezza che incanta. La baia è una meraviglia, non ti stanchi mai di guardarla. La piscina è un incanto, la ristorazione favolosa e ad ogni pasto la casa offre qualcosa. Il rapporto qualità prezzo è davvero ottimo. Per il compleanno di mia figlia la responsabile del ristorante giapponese ci ha fatto trovare una torta con le candeline senza che io l'avessi chiesta e ci ha scaldato il cuore con la sua accoglienza di rara umanità. La struttura si sviluppa su più livelli e delle mini car ti portano ovunque in un attimo. Gli autisti sono veramente di una gentilezza e di una simpatia incredibile. Questo luogo merita davvero tantissimo. E' uno di quei posti dove bisogna andare almeno una volta nella vita. Grazie di cuore a tutti voi per averci regalato una settimana indimenticabile!

Recensire questo posto è superfluo. Eccezionale sotto ogni punto di vista. L’hotel si sviluppa lungo una ripida collina e per raggiungere le camere dalla reception si utilizzano delle golf car elettriche. Vi è anche un ascensore che collega l’hotel con la spiaggia. Abbiamo soggiornato in una suite con piscina privata e una discreta vista, la camera era molto spaziosa ed arredata con gusto, completa di ogni comfort possibile. La colazione, servita anche a bordo piscina, copriva ogni desiderio possibile. Consiglio una sosta al bar per un drink dopo cena, veramente ottimi i cocktails. Il personale è stato veramente molto premuroso e gentile.

Ottimo hotel a Creta a pochi km da elounda dista circa 60 km da iraklon e circa 210 dall’aeroporto la canea. Che dire la gentilezza e la professionalità di tutto il personale ( un bel ricordo della ragazza addetta alla piscina) .camere non molto grandi ma con magnifica vista. Piccolo errore dei salatini che non so da chi sono stati aperti ma non mi sono stati addebitati colazione ottima e bella piscina e bella spiaggia

Non friendly arrogance non value for money. Too over valued. Bad smell everywhere even at the beach. Plastic glasses for a 15 euro small bottle of water..Went on the beach ⛱️ use the sunbeds and umbrellas in a really high rate for no value or sense of the quality served.And the attitude very bad. Pls Consider you are working with tourists after all.

Ho soggiornato per 15 giorni in questo splendido albergo, con una vista meravigliosa, personale professionale ed attento. La mia valutazione sarebbe stata massima se non avessi riscontrato durante il soggiorno carenza sull'organizzazione ed il controllo. Ora vi spiego. Arrivare la sera tardi, come avvisato, e trovare che la stanza assegnata aveva l'aria condizionata rotta e fosse maleodorante non credo sia un bel biglietto da visita; poi sentirsi rispondere dalla Reception che ci avrebbero dato una stanza provvisoria, per ritornare il giorno dopo in quella assegnata, ci ha fatto arrabbiare e solo dopo la nostra insistenza è stata effettuata una telefonata che ci ha permesso di avere una stanza definitiva (per altro credo di livello superiore senza enfatizzare il cambio), o delle scuse per l'accaduto il giorno seguente. Capisco che stiamo uscendo da un periodo pandemico, ma lavori di sistemazione delle aiuole, del molo delle tettoie delle spiaggia forse andrebbero programmate prima dell'inizio della stagione e dell'arrivo della clientela perché essere in vacanza in un hotel a 5 stelle e trovarsi per 10 giorni in un cantiere...... che dire!!!! Capisco che la spiaggia dell'hotel è di sabbia terrosa ma i bellissimi materassini sui letti in legno andrebbero puliti prima dell'inizio della stagione ed ogni sera lavati. Capisco la vs. scelta di aprire la spiaggia alle 10 del mattino, ma ciò comporta che alle 10 sia tutto in ordine e non che il personale arrivi alle 10. Discorso a parte le vs. scelte sulla politica dei prezzi delle stanze, imbarazzante altalena dei prezzi in offesa a chi ha prenotato pagato di più. Se volete che i vostri clienti consumino i vostri prodotti del mini bar in stanza forse è il caso di rivedere i prezzi altrimenti li vedrete scadere (barattolo di noccioline stanza 82) e non pensate che un bottiglia di vino rosso del 2016 da 375cl lasciata al caldo in stanza si possa considerare un vino d'annata. Rivedere i prezzi forse farebbe vendere più a voi che ai negozianti del paese, visto il gran numero di sacchetti della spesa al rientro in albergo. Concludo, non faccio il vostro mestiere per la mia professione ho diretto e coordinato molto personale e girato il mondo; avete un personale di eccellenza e responsabile (camerieri, donne delle pulizie ecc) è un patrimonio che oggi vale oro ma va gestito e controllato ed anche chi gestisce e controlla deve essere alla loro altezza e responsabile delle sue funzioni. Un hotel a 5 stelle non lo fanno i prezzi ma l'organizzazione ed il controllo sui servizi offerti alla clientela. Questo spiega il mio punteggio spero sia di sprone per migliorare, avete nelle vostre mani un Diamante ..... fatelo risplendere.

Abbiamo soggiornato le prime due settimane di luglio. L’hotel è molto bello, le camere pulite e buona la colazione. La spiaggia privata è deliziosa ; peccato che 10 su 14 giorni siano stati effettuati lavori di ristrutturazione prima delle aiuole intorno alle palme poi del pontile di accesso al mare. Lavori molto fastidiosi e rumorosi: chi vuole andare in un 5 stelle a sentire rumori molesti mentre si rilassa al sole? Un appunto per la colazione : la signora che ti accoglie e ti accompagna ai tavoli prende i tuoi bicchieri sul tavolo e te li gira. Poiché la signora non sta fissa in sala ed entra ed esce, non mi sembra molto igienico nonché inutile. Molto da migliorare